Általános Szerződési Feltételek

1.Bevezető rendelkezések, a Szolgáltató megnevezése

Röviden: ki vagyunk, mit üzemeltetünk, és kire vonatkoznak ezek a feltételek.

A Szolgáltató a cégjegyzékbe bejegyzett, magyar jog szerint működő korlátolt felelősségű társaság, amely az ATMOS ERP elnevezésű, felhőalapú (SaaS) vállalatirányítási szoftveres szolgáltatást üzemelteti, fejleszti és értékesíti. Jelen ÁSZF rendelkezései minden, a Szolgáltatóval ATMOS ERP szolgáltatásra vonatkozó szerződéses jogviszonyba lépő természetes személy, jogi személy és egyéb szervezet (a továbbiakban: Ügyfél) viszonyában kötelezőek, kivéve ha a felek írásban egyedi feltételekben eltérően állapodnak meg. Az ÁSZF-et a Szolgáltató a weboldalán folyamatosan hozzáférhetővé teszi, abból annak bármely részlete kinyomtatható és elektronikus formában tárolható.

2.Fogalommeghatározások

Röviden: a szövegben visszatérő szavak jelentése — érdemes egyszer átfutni, mert utána minden fejezet érthetőbb.

Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

• ›Szolgáltató — a Quadrant Analytica Kft. (székhely, adószám és cégjegyzékszám a fenti adatlapon).
• ›Ügyfél — az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki/amely az ATMOS ERP szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltatóval szerződést köt, ideértve a demó hozzáférést igénybe vevőt is.
• ›Felhasználó — az Ügyfél által a rendszerben létrehozott, saját hitelesítő adatokkal belépő természetes személy (munkavállaló, megbízott, alvállalkozó).
• ›Fogyasztó — a Ptk. 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• ›Szolgáltatás — a Szolgáltató által ATMOS ERP márkanév alatt nyújtott, távolról elérhető, felhőalapú (SaaS) szoftveres szolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó támogatási és integrációs szolgáltatások összessége.
• ›Előfizetés — az Ügyfél által választott csomag szerinti, meghatározott idejű vagy határozatlan idejű, díjfizetéshez kötött használati jogviszony.
• ›Díjszabás — a Szolgáltató hatályos ár- és csomaglistája, amelyet a Szolgáltató weboldalán, egyedi ajánlatban, vagy a Megrendelőlapon tesz közzé.
• ›Szerződés — a felek között létrejött, az ÁSZF-ből, a Megrendelőlapból és az esetleges Egyedi Feltételekből álló jogviszony.
• ›Üzemidő — az az időszak, amelyben a Szolgáltatás rendeltetésszerűen elérhető; ez a tervezett karbantartási ablakok kivételével folyamatos (0–24 óra).
• ›Előfizetői felület — az ATMOS ERP Beállítások → Előfizetés menüpontja, ahol az Ügyfél a csomagját, számláit és fizetési adatait kezeli; nem azonos a partner-portállal.

3.Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

Röviden: az ÁSZF-et a regisztrációkor fogadja el; ha módosítjuk, arról 30 nappal előbb szólunk, és kifogást emelhet ellene.

Az ÁSZF területi hatálya a Szolgáltató által Magyarországról nyújtott, online elérhető ATMOS ERP szolgáltatásra terjed ki, nyelvi hatálya a magyar és az angol nyelvű közzétett szövegre. Az Ügyfél az ÁSZF-et a regisztráció lezárásakor, az előfizetői csomag megrendelésekor, vagy bármely fizetős funkció első igénybevételekor kifejezett, tudatos nyilatkozattal (jelölőnégyzet, gomb megnyomása, vagy aláírás) fogadja el; a hozzáférés megkezdése az ÁSZF rendelkezéseinek ráutaló magatartással történő elfogadásának minősül. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosításról az Ügyfelet a változást megelőzően legalább 30 naptári nappal a regisztrált e-mail címen értesíti, és a módosítást a weboldalán is közzéteszi. Az Ügyfél a módosítás ellen a hatálybalépésig írásban kifogást emelhet. Kifogás esetén a szerződés a megkezdett előfizetési időszak végéig a korábbi feltételekkel marad hatályban; ezt követően a Szolgáltató a szerződést 30 naptári napos felmondási idővel megszüntetheti, ha a Szolgáltatást a módosított feltételek alkalmazása nélkül nem tudja nyújtani. Ha a módosítás az Ügyfél számára hátrányos, az Ügyfél a szerződést a módosítás hatálybalépéséig rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal is felmondhatja. A módosítás a már kiszámlázott, megkezdett előfizetési időszak díját nem érinti.

• ›A hatálybalépés napja az ÁSZF fejlécében feltüntetett dátum.
• ›Az ÁSZF korábbi verzióit a Szolgáltató legalább 5 évig archiválja és kérésre hozzáférhetővé teszi.
• ›Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén az ÁSZF elfogadásának ténye, időpontja és az elfogadott szöveg verziószáma rögzítésre kerül.
• ›Az ÁSZF nem érinti a felek által aláírt Egyedi Szerződésben foglalt, az ÁSZF-től eltérő rendelkezéseket; ütközés esetén az Egyedi Szerződés az irányadó.

4.Kiemelt figyelemfelhívás — a szokásostól eltérő kikötések

Röviden: itt egy helyen összeszedtük azt a kilenc pontot, amely a szokásos szerződési gyakorlattól eltér. Kérjük, ezeket olvassa el figyelmesen — az elfogadással ezeket is elfogadja.

A Ptk. 6:78. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét az alábbi, a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő kikötésekre. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél ezeket a kikötéseket külön is elfogadja. A felsorolás tájékoztató jellegű: az érintett fejezetek teljes szövege az irányadó.

Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén az alábbi kikötések kizárólag a jogszabály által megengedett körben alkalmazandók; a fogyasztói kivételeket az egyes fejezetek tartalmazzák.

• ›A Szolgáltató kártérítési felelősségének összegszerű korlátozása — „Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés” fejezet.
• ›Az igényérvényesítés egy éves, jogvesztő határideje — „Az Ügyfél feltételeinek kizárása, beszámítás, engedményezés, igényérvényesítési határidő” fejezet.
• ›A beszámítás és a visszatartási jog kizárása — „Az Ügyfél feltételeinek kizárása, beszámítás, engedményezés, igényérvényesítési határidő” fejezet.
• ›A Szolgáltató joga a szerződés átruházására az Ügyfél hozzájárulása nélkül — „Az Ügyfél feltételeinek kizárása, beszámítás, engedményezés, igényérvényesítési határidő” fejezet.
• ›A kiegészítő szolgáltatások 12 hónapos legrövidebb futamideje — „Kiegészítő szolgáltatások (addonok) kerete és futamideje” fejezet.
• ›A határozott idejű előfizetés automatikus megújulása — „Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése” fejezet.
• ›A próbaidőszak automatikus fizetőssé válása bekötött bankkártya esetén — „Pénzvisszatérítés és jóváírás” fejezet.
• ›Az e-mailben küldött jognyilatkozatokra vonatkozó kézbesítési vélelem — „Zárolás alatti díjfizetés, értesítések és kézbesítési vélelem” fejezet.
• ›A szerződés megszűnése — ideértve az előfizetéssé nem vált próbaidőszak lejártát — utáni 12 hónapos megőrzés és az azt követő, helyre nem állítható végleges törlés — „Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése” fejezet.

5.A Szolgáltatás tárgya és tartalma

Röviden: mit tud a rendszer, és mi az, amit a csomagja tartalmaz. Új funkciók jöhetnek, régiek 30 napos értesítéssel megszűnhetnek.

A Szolgáltató az ATMOS ERP felületén keresztül építőipari vállalatirányítási funkciókat nyújt, különösen: tender- és ajánlatkezelés, partner- és megrendelői nyilvántartás, szerződéskezelés, teljesítésigazolás (TIG) kezelés, feladatkezelés, HR- és szabadság-modul, dokumentumgenerálás, AI-alapú előárazási és elemzési funkciók, valamint a külső partnerek számára elérhető Stargate portál. A Szolgáltatás pontos funkcióköre a mindenkor hatályos Díjszabásban, csomagonként kerül meghatározásra; a Szolgáltató fenntartja a jogot új funkciók bevezetésére, meglévő funkciók továbbfejlesztésére, valamint — előzetes, legalább 30 naptári napos értesítés mellett — kevéssé használt funkciók visszavonására.

• ›A Szolgáltatás felhőalapú (SaaS): az Ügyfél saját szervert nem telepít, a Szolgáltatás a nyilvános interneten keresztül, szabványos böngészőből érhető el.
• ›A Szolgáltatás nem minősül szerződésnek, adóbevallásnak, számviteli nyilatkozatnak vagy hatósági bizonylatnak; a felhasználó felelőssége a generált dokumentumok jogi és számviteli megfelelőségének ellenőrzése.
• ›A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás egyes részeit harmadik fél szolgáltató (pl. adatbázis-szolgáltató, levelezési szolgáltató, AI szolgáltató) bevonásával nyújtani; ezekről az Adatkezelési Tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
• ›A demó hozzáférés kizárólag a Szolgáltatás megismerését szolgálja, éles üzemi adatokat és jogilag kötelező nyilatkozatokat abban kezelni tilos.

6.A közzétett anyagok és a szerződés tartalma

Röviden: amit a honlapon, egy prezentáción vagy a fejlesztési tervben lát, az tájékoztatás. Amit megrendelt, azt a Díjszabás és a megrendelőlap írja le.

A Szolgáltatás megrendelt tartalmát a megrendeléskor hatályos Díjszabás és az Egyedi Szerződés (megrendelőlap) határozza meg. A Szolgáltató weboldalán, blogján, marketing- és értékesítési anyagaiban, termékbemutatóin, hírlevelében vagy nyilvános fejlesztési tervében (roadmap) megjelenő funkciók, tervezett fejlesztések és időpontok tájékoztató jellegűek.

• ›A fenti anyagokban megjelenő funkció akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Díjszabás vagy az Egyedi Szerződés kifejezetten tartalmazza.
• ›A Szolgáltatás a mindenkori aktuális állapotában kerül nyújtásra. A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget meghatározott funkció meghatározott időpontig történő elkészítésére, kivéve, ha erről a felek írásban külön megállapodtak.
• ›A próbaidőszakban vagy a termékbemutatón megismert funkció akkor jár az Ügyfélnek, ha az a megrendelt csomag Díjszabás szerinti tartalmában szerepel; ellenkező esetben a Szolgáltató a megrendelés előtt köteles erre figyelmeztetni.
• ›A jelen fejezet nem korlátozza a Szolgáltatót terhelő, jogszabályon alapuló előzetes tájékoztatási kötelezettséget, és nem mentesíti a megtévesztő kereskedelmi gyakorlat következményei alól. Fogyasztóval szemben a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmára vonatkozó szabályok változatlanul irányadók.
• ›Ha a Szolgáltató egy megrendelt, a Díjszabásban szereplő funkciót nem tud biztosítani, az Ügyfél árleszállításra jogosult, és — ha a funkció a Szolgáltatás lényeges eleme — a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja.

7.Rendeltetési korlátok — mire nem való a Szolgáltatás

Röviden: az ATMOS nyilvántart és segít dönteni. Nem e-napló, nem hatósági bizonylat, nem statikai vagy munkavédelmi rendszer — ezeket a jogszabály szerint továbbra is külön kell vezetni.

A Szolgáltatás nyilvántartó, tervező és döntéstámogató eszköz. Az Ügyfél a Szolgáltatást kizárólag ebben a körben veheti igénybe, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás jogszabályban előírt nyilvántartás, bizonylat vagy hatósági eljárás kiváltására nem alkalmas. A Szolgáltatás nem valós idejű és nem biztonságkritikus működésre tervezett rendszer.

• ›A Szolgáltatás nem alkalmas az elektronikus építési napló (e-napló) vezetésére és azt nem helyettesíti; az e-napló vezetése az Ügyfél jogszabályi kötelezettsége marad, az ATMOS-ban rögzített adatok azt nem pótolják.
• ›A Szolgáltatásban rögzített adat és az abból generált dokumentum önmagában nem alkalmas hatósági bejelentés vagy engedélykérelem benyújtására, továbbá statikai, tűzvédelmi vagy energetikai megfelelőség igazolására.
• ›A Szolgáltatás nem alkalmas munkavédelmi, munkabiztonsági, egészségvédelmi vagy munkaidő-nyilvántartási jogszabályi kötelezettség önálló teljesítésére és igazolására; az ilyen tárgyú modulok kizárólag az Ügyfél belső nyilvántartását támogatják.
• ›A Szolgáltatás nem használható olyan alkalmazásban, ahol hibája, késése vagy kiesése emberi életet, testi épséget vagy egészséget veszélyeztethet, illetve súlyos vagyoni vagy környezeti kárhoz vezethet — így különösen gép-, emelőgép- vagy állványvezérlésre, riasztásra, vészjelzésre, valamint beléptetés-biztonsági döntés meghozatalára.
• ›Az Ügyfél köteles a fenti körben a jogszabály által előírt önálló nyilvántartásokat, folyamatokat és tartalék-eljárásokat fenntartani, és azokat a Szolgáltatás kiesése esetén is működtetni.
• ›A jelen fejezetbe ütköző használatból eredő kárért a Szolgáltató nem felel. E kizárás nem érinti a Ptk. 6:152. §-át, Fogyasztóval szemben pedig csak a jogszabály által megengedett körben alkalmazandó.
• ›A Szolgáltató a fenti korlátokat a felületen és a súgóban is jelzi ott, ahol a funkció rendeltetése félreérthető lehet; a jelzés elmaradása azonban nem tágítja ki a Szolgáltatás rendeltetését.

8.Rendszerkövetelmények, a teljesítés helye

Röviden: a szolgáltatás a szerverünk kimenetéig a mi felelősségünk — az Ön internete, gépe és böngészője onnantól az Öné. Kérjük, támogatott, frissített böngészőt használjon.

A Szolgáltatás használatához az Ügyfélnek folyamatos internetkapcsolatra és a Szolgáltató által közzétett rendszerkövetelményeknek megfelelő eszközre van szüksége. A mindenkori rendszerkövetelményeket — a támogatott böngészőket és azok utolsó két főverzióját, az iPadOS/iOS és Android minimumverziót, valamint a minimális képernyőfelbontást — a Szolgáltató a súgóoldalán teszi közzé, és azokat a technológiai környezet változásához igazíthatja. Lényeges szigorítás esetén a Szolgáltató legalább 30 naptári nappal előre értesíti az Ügyfelet; ha az Ügyfél az új követelményeket nem tudja teljesíteni, a szerződést a szigorítás hatálybalépésének napjára, díjfizetési többletkötelezettség nélkül felmondhatja.

• ›A teljesítés helye a Szolgáltató által igénybe vett adatközpont internet felé eső kimeneti pontja. Az Ügyfél eszközei, helyi hálózata, internet-előfizetése, vállalati tűzfala, VPN-je és böngésző-bővítményei nem képezik a Szolgáltatás részét.
• ›Az előző pontban felsorolt okokból eredő hiba vagy kiesés nem minősül hibás teljesítésnek, és az „SLA — rendelkezésre állás, karbantartás, üzemszünet” fejezet szerinti rendelkezésre állásba nem számít bele.
• ›A Szolgáltatót nem terheli felelősség olyan hibáért, amely a Szolgáltatás legfrissebb verziójának használata mellett nem következett volna be — így különösen elavult böngésző-gyorsítótár, régi alkalmazásverzió vagy le nem futtatott frissítés esetén. E korlátozás feltétele, hogy a frissítés az Ügyfél számára elérhető és ésszerű ráfordítással elvégezhető legyen; Fogyasztóval szemben a korlátozás csak akkor alkalmazható, ha a Szolgáltató a frissítés szükségességéről az Ügyfelet igazolható módon, előre tájékoztatta.
• ›A rendszerkövetelményeknek meg nem felelő környezetben (nem támogatott böngésző vagy operációs rendszer) történő használat esetén a Szolgáltató a támogatást nem tagadja meg, de szavatosságot és rendelkezésre állást erre a környezetre nem vállal.
• ›Az Ügyfél nem tarthat igényt a Szolgáltatás korábbi verziójának fenntartására vagy párhuzamos üzemeltetésére.
• ›A Szolgáltatás iPad és mobil eszközön történő használatához a Szolgáltató optimalizált felületet biztosít. A kamerával, helymeghatározással, fájlkezeléssel és offline működéssel összefüggő funkciók az eszköz és az operációs rendszer képességeitől függnek; ezek hiánya nem minősül a Szolgáltatás hibájának.
• ›A jelen fejezet egyik rendelkezése sem érinti a Ptk. 6:152. §-át, amely szerint a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozható.

9.Nevesített felhasználói hozzáférés, a mennyiségek mérése

Röviden: egy belépés egy emberé, közös fiók nincs. A díj alapját adó felhasználószámot és tárhelyet mi mérjük — de a mérést Ön is látja, és vitathatja.

A felhasználói hozzáférés nevesített: egy felhasználói fiók egy meghatározott természetes személyé. A fiók megosztása, több személy általi párhuzamos használata, valamint a hitelesítő adatok átadása tilos. A díj alapját képező mennyiségeket — az aktív felhasználók számát, a felhasznált tárhelyet és a kiegészítő szolgáltatások kereteit — a Szolgáltató a rendszer naplói alapján méri. A mérés aktuális állása az Ügyfél adminisztrátora számára a Beállítások felületén folyamatosan látható, így a díj alapja bármikor ellenőrizhető.

• ›Aktív felhasználónak az a fiók minősül, amely az adott naptári hónapban legalább egy napig nem deaktivált állapotban volt.
• ›A felhasználó deaktiválása a következő számlázási ciklustól csökkenti a díjat; visszamenőleges elszámolásra nincs mód. Új felhasználó felvétele esetén a díj a felvétel napjától, időarányosan kerül elszámolásra.
• ›A Szolgáltató a mérés havi összesített eredményét az elszámolási időszakot követő 8 évig (a számviteli bizonylatokkal egyező ideig) megőrzi, és azt az Ügyfél kérésére 15 naptári napon belül, tételesen kiadja.
• ›Eltérés esetén a Szolgáltató a mérés tételes adatait az Ügyfél rendelkezésére bocsátja, és a felek a mérési adatokat közösen egyeztetik. A jelen pont a bizonyítási terhet nem érinti; Fogyasztóval szemben a Szolgáltató mérésére vélelem nem alapítható. Az Ügyfél a mérést a számla kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül kifogásolhatja; megalapozott kifogás esetén a Szolgáltató helyesbítő számlát állít ki, és a különbözetet 15 napon belül jóváírja.
• ›Fiókmegosztás észlelése esetén a Szolgáltató az Ügyfelet írásban felszólítja. Ha az Ügyfél a felszólítás kézhezvételétől számított 8 naptári napon belül a megosztást nem szünteti meg, a Szolgáltató az érintett fiókot korlátozhatja, és a ténylegesen használó személyek számának megfelelő díjat kiszámlázhatja. Azonnali korlátozásra csak akkor kerül sor, ha a megosztás a Szolgáltatás vagy más ügyfelek biztonságát veszélyezteti.
• ›A Szolgáltató a mérési adatokat kizárólag a díjszámításhoz, a kapacitástervezéshez és a Szolgáltatás üzemeltetéséhez használja. A felhasználók egyéni teljesítményének értékelésére alkalmas riportot a Szolgáltató nem készít és nem ad ki, kivéve, ha a megrendelt csomag ilyen funkciót kifejezetten tartalmaz.

10.SLA — rendelkezésre állás, karbantartás, üzemszünet

Röviden: havi 99,5% elérhetőséget vállalunk. Ha ez alá esünk, a következő számlán jóváírást kap — ez a jogorvoslat erre az esetre.

A Szolgáltató a Szolgáltatás havi szintű rendelkezésre állására 99,5%-os uptime-ot vállal, a tervezett karbantartási ablakok (minden hónap 3. vasárnapja, 02:00–06:00 magyarországi idő szerint) nélkül számítva. A rendelkezésre állás mérése havi bontásban, a Szolgáltató monitoring rendszere alapján történik.

• ›Tervezett karbantartási ablak — a fenti időszak, amelyet a Szolgáltató bármikor, az Ügyfél előzetes értesítésével, +/- 24 órával eltolhat.
• ›Rendkívüli karbantartás — biztonsági incidens vagy kritikus hibajavítás esetén előzetes értesítés nélkül is sor kerülhet, a Szolgáltató az okról utólag tájékoztatja az Ügyfelet.
• ›Ha a havi rendelkezésre állás a vállalt 99,5% alá esik, az Ügyfél a havi előfizetési díj 10%-ának, 99,0% alatti érték esetén 25%-ának megfelelő szolgáltatási kreditre jogosult a soron következő számlán. A rendelkezésre állás elmaradása esetén a szolgáltatási kredit az Ügyfél kizárólagos jogorvoslata; ez nem érinti a Ptk. 6:152. §-a szerinti eseteket, és Fogyasztóval szemben a jogszabályon alapuló igényeket nem korlátozza.
• ›A tervezett karbantartási ablak, a vis maior, valamint az Ügyfél oldalán felmerülő technikai problémák (helyi hálózat, böngésző, bővítmény) nem számítanak bele az uptime-számításba.
• ›A szolgáltatási kredit iránti igényét az Ügyfél az érintett hónapot követő 30 naptári napon belül, írásban jelentheti be; e határidő elmulasztása a kreditre való jogosultságot megszünteti. Az elbírálás alapja a Szolgáltató monitoring-rendszerének adata, amelyet a Szolgáltató az érintett hónapra vonatkozóan az Ügyfél kérésére kiad. A kredit a soron következő számlán kerül jóváírásra, pénzben nem váltható ki; a szerződés megszűnésekor a fel nem használt kredit a „Pénzvisszatérítés és jóváírás” fejezet szerint kerül elszámolásra. Fogyasztóval szemben a bejelentési határidő elmulasztása a jogszabályon alapuló egyéb igények érvényesítését nem zárja ki.

11.Béta és kísérleti funkciók

Röviden: a béta funkciók kipróbálásra vannak, nem éles munkára. Ne tegyen beléjük érzékeny vagy titkos adatot, és ne alapozzon rájuk döntést — cserébe ingyenesek, és bármikor kikapcsolhatók.

A Szolgáltató egyes funkciókat béta vagy kísérleti státuszban tesz elérhetővé. Az ilyen funkciókat a felület egyértelműen megjelöli. A béta funkció használata önkéntes és díjmentes: az Ügyfél adminisztrátora azt bekapcsolhatja és bármikor kikapcsolhatja, és a béta funkció nem része a megrendelt csomag Díjszabás szerinti funkciókörének.

• ›A béta funkciókra a Szolgáltató szavatosságot nem vállal és rendelkezésre állást nem garantál; az „SLA — rendelkezésre állás, karbantartás, üzemszünet” fejezet szerinti vállalás rájuk nem terjed ki.
• ›A béta funkciók nem feltétlenül felelnek meg a végleges funkciókra érvényes adatbiztonsági és adatvédelmi követelményeknek. Az Ügyfél béta funkcióban a GDPR 9. cikke szerinti különleges személyes adatot és üzleti titkot nem tárolhat; ha ilyet mégis rögzít, az ebből eredő következményekért az Ügyfél felel.
• ›Az Ügyfél éles üzleti, pénzügyi vagy munkajogi döntést béta funkció kimenetére nem alapozhat, és a béta funkcióban keletkezett adatot hiteles nyilvántartásnak nem tekintheti.
• ›A Szolgáltató a béta funkciót bármikor módosíthatja, korlátozhatja vagy visszavonhatja. Ha a visszavonás a funkcióban rögzített adatokat érinti, a Szolgáltató erről legalább 15 naptári nappal előre értesíti az Ügyfelet, és az adatok exportálására lehetőséget biztosít.
• ›A béta funkcióval kapcsolatos, még nem nyilvános információ üzleti titoknak minősül. Az Ügyfél a béta funkcióról nyilvános értékelést, összehasonlítást vagy képernyőképet a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem tesz közzé. E kötelezettség Fogyasztóra nem alkalmazandó, és nem korlátozza az Ügyfelet abban, hogy a Szolgáltatásról valós tényeken alapuló véleményt nyilvánítson. A kötelezettség megszűnik, amint a Szolgáltató a funkciót nyilvánosan elérhetővé teszi vagy nyilvánosan bemutatja.
• ›Az Ügyfél a béta funkcióra vonatkozó visszajelzéseit ellenérték nélkül bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, aki azokat korlátozás nélkül felhasználhatja. Ez nem érinti az Ügyfél saját adatain és dokumentumain fennálló jogait.
• ›A béta funkciók használatával összefüggésben a Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által kizárható körben — kizárt. E kizárás nem alkalmazandó a Ptk. 6:152. §-a szerinti esetekben, és Fogyasztóval szemben sem; Fogyasztóval szemben a Szolgáltató a jogszabály szerint felel.

12.Előfizetői csomagok, díjak, árképzés

Röviden: a díjakat az árlista tartalmazza; emelni évente legfeljebb egyszer, 30 napos előzetes értesítéssel emelünk, és Ön ilyenkor felmondhat.

A Szolgáltatás díjazása a Szolgáltató mindenkor hatályos Díjszabása szerint történik. A feltüntetett díjak — eltérő jelzés hiányában — magyar forintban (HUF) kerülnek meghatározásra, és a 2007. évi CXXVII. törvény szerinti általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmazzák. A havi vagy éves előfizetési díj a választott csomagtól, a felhasználók számától és az igénybe vett opcionális modulok számától függ. A Szolgáltató jogosult a Díjszabását évente egyszer, a KSH által közzétett fogyasztói árindex mértékével, illetve — ezt meghaladó mértékben — 30 naptári napos előzetes értesítés mellett módosítani; az Ügyfél a díjemeléssel szemben 15 naptári napon belül rendkívüli felmondással élhet.

• ›A havi csomagdíj az előfizetési időszak első napjától naptári hónap végéig kerül kiszámlázásra, időarányosan.
• ›Az éves csomag választása esetén a Szolgáltató a Díjszabásban meghirdetett kedvezményt (jellemzően 2 hónapnyi díj elengedését) biztosítja.
• ›A csomagváltás (upgrade) azonnali hatállyal lép életbe, a különbözet időarányosan kerül számlázásra; csomagváltás lefelé (downgrade) csak a következő számlázási ciklus elejétől érvényesíthető.
• ›A kiegészítő modul (addon) a megrendelés véglegesítésével azonnal aktiválódik, díja pedig ezzel egyidejűleg esedékessé válik: a Szolgáltató a fordulónapig hátralévő időszakra eső időarányos díjat a megrendeléskor terheli a bankkártyára, a fordulónaptól kezdve pedig a teljes havidíjat. Ha a terhelés nem teljesül, a kiegészítő modul nem aktiválódik. Éves előfizetés esetén a kiegészítő modulok havi díjáról a Szolgáltató havonta, külön számlát állít ki.
• ›A külön megrendelt egyedi fejlesztések, integrációk és oktatási szolgáltatások óradíja az írásos egyedi ajánlat szerinti.
• ›A Díjszabásból hiányzó tételekre az egyedileg aláírt megrendelőlap az irányadó.

13.Szerződéskötés, regisztráció, megrendelés menete

Röviden: hogyan jön létre a szerződés a regisztrációtól a visszaigazolásig, és mikor kapja meg a hozzáférést.

A szerződés elektronikus úton, a következő lépésekkel jön létre: (i) az Ügyfél a weboldalon vagy az ATMOS ERP felületén regisztrál; (ii) a Szolgáltató — fizetős csomag választása esetén — elektronikus megrendelőlapot állít ki; (iii) az Ügyfél a megrendelőlap elfogadásával, az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató kifejezett elfogadása mellett véglegesíti a megrendelést; (iv) a Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus visszaigazolásban 48 órán belül megerősíti; (v) a fizetős funkciókhoz a hozzáférés a díj banki jóváírását vagy a bankkártyás tranzakció sikeres lezárását követő 1 munkanapon belül kerül biztosításra. A Szolgáltató az Elker. tv. 6. § (3) bekezdése értelmében a visszaigazolás elmaradása esetén az Ügyfelet a megrendelés automatikus ajánlati kötöttsége alól mentesíti.

• ›A szerződés nyelve magyar, az angol nyelvű verzió tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
• ›A szerződés elektronikus úton jön létre, és a Ptk. 6:7. § (3) bekezdése értelmében írásba foglaltnak minősül, mivel a tartalom változatlan visszaidézésére, a nyilatkozattevő személyének és a nyilatkozat időpontjának azonosítására alkalmas formában kerül rögzítésre. A Szolgáltató a megrendelést és annak visszaigazolását 5 évig őrzi, és azt az Ügyfél kérésére kiadja.
• ›A Szolgáltató jogosult a megrendelést ellenőrzés alá vonni, és indokolt esetben (pl. valótlan adatok, csalásgyanús fizetés, szankciós listára került ügyfél) elutasítani. Elutasítás esetén az esetlegesen már beérkezett díjat a Szolgáltató 14 naptári napon belül, levonás nélkül visszautalja.
• ›Fogyasztó az írásos megrendelés megerősítését tartós adathordozón megkapja; a szerződés létrejötte előtt az Elker. tv. 5. § szerinti tájékoztatást a Szolgáltató teljesíti.

14.Képviselet a megrendeléskor, az Ügyfél ellenőrzése

Röviden: akit a cég saját e-mail címéről vagy admin jogosultsággal rendel, azt a cég képviselőjének tekintjük. Nyilvános cégadatokat leellenőrizhetünk, és a szerződéskötést vissza is utasíthatjuk.

A Szolgáltatás megrendelése önkiszolgáló módon, elektronikus úton történik, ezért a képviseleti jogosultság tisztázása a felek közös érdeke. A jelen fejezet a Ptk. képviseletre vonatkozó szabályait nem írja felül, hanem azok alkalmazását teszi kiszámíthatóvá.

• ›A Szolgáltató az Ügyfél képviselőjének tekinti azt a személyt, akiről az eljárása és az Ügyfél magatartása alapján okkal feltételezhető, hogy az Ügyfél nevében a szerződéskötés tárgyában eljárni jogosult — így különösen azt, aki az Ügyfél saját domainjéhez tartozó e-mail címéről vagy az Ügyfél adminisztrátori jogosultságával jár el.
• ›A képviseleti jogkör korlátozása a Szolgáltatóval szemben akkor hatályos, ha arról az Ügyfél a Szolgáltatót előzetesen, írásban értesítette. Az Ügyfél az adminisztrátori jogosultságokat a Szolgáltatás felületén bármikor, önállóan módosíthatja; a módosítás a rögzítés időpontjától hatályos, és külön értesítést nem igényel.
• ›Ha az Ügyfél utóbb arra hivatkozik, hogy az eljáró személy nem volt képviseletre jogosult, a már ténylegesen igénybe vett szolgáltatás ellenértéke a Szolgáltatót akkor is megilleti. Az Ügyfél a hivatkozás közlésétől számított 15 napon belül a szerződést a jövőre nézve felmondhatja.
• ›A Szolgáltató jogosult — de nem köteles — a szerződéskötést megelőzően és a szerződés fennállása alatt az Ügyfél cégjogi státuszát, adószámának érvényességét, valamint pénzügyi és gazdasági helyzetét nyilvános és hivatalos nyilvántartásokból ellenőrizni.
• ›Az ellenőrzés eredményét a Szolgáltató kizárólag a szerződéses döntéshez és a csalásmegelőzéshez használja fel, harmadik félnek nem adja át, és az Ügyfél kérésére annak tartalmáról tájékoztatást ad.
• ›A Szolgáltató a szerződés megkötését indokolás nélkül megtagadhatja. Megtagadás esetén az esetlegesen már megfizetett díjat a Szolgáltató 14 naptári napon belül, levonás nélkül visszautalja.

15.Fizetési módok — banki átutalás és bankkártyás tranzakció

Röviden: átutalással és bankkártyával lehet fizetni. Az ismétlődő kártyaterheléshez külön hozzájárulás kell, amit bármikor visszavonhat.

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja. Átutalásos fizetés esetén a Szolgáltató a számlát elektronikus úton, PDF formátumban küldi meg az Ügyfél regisztrált e-mail címére. Az elektronikus számla eredetének hitelességét és tartalmának sértetlenségét a Szolgáltató üzleti ellenőrzési eljárással, valamint a NAV Online Számla rendszer felé teljesített adatszolgáltatással biztosítja. A bankkártyás fizetést a Szolgáltató a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43; MNB nyilvántartási szám: H-EN-I-1064/2013; elektronikuspénz-kibocsátó intézmény), illetve a Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország; az ír jegybank által engedélyezett pénzforgalmi szolgáltató) biztonságos fizetési rendszerén keresztül teljesíti. A Szolgáltató az Ügyfél kártyaadatait nem ismeri, nem tárolja és nem továbbítja — a kártyás tranzakciók teljes körű feldolgozása az adott PCI-DSS Level 1 minősítésű szolgáltató rendszerében történik, az EU PSD2 és SCA (erős ügyfél-hitelesítés) előírásainak megfelelően. A Szolgáltató rendelési teljesítési ideje (a fizetést követő hozzáférés-aktiválás) jellemzően 1 munkanapnál nem hosszabb; a számlát a Szolgáltató a teljesítést megelőzően, az előfizetési időszak első napján állítja ki, 8 napos fizetési határidővel.

• ›Banki átutalás (HUF, EUR) — a Szolgáltató alábbi számlaszámára, a számla sorszámának közleménybe írásával: 10410400-00000100-48504907 (K&H Bank Zrt.). Nemzetközi utalás esetén kérjük az IBAN- és SWIFT-adatokat az ügyfélszolgálattól bekérni.
• ›Online bankkártyás fizetés a Barion biztonságos felületén — VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay és Google Pay elfogadásával. A 3D Secure 2 (SCA) hitelesítés a kártyakibocsátó bank által vezérelten történik. A tranzakciós díjakat a Szolgáltató viseli, az Ügyfelet plusz költség nem terheli.
• ›Online bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos felületén (Stripe Checkout / Stripe Elements) — alternatív fizetési csatornaként, az Ügyfél választása szerint, ugyanazon kártyatársasági feltételekkel.
• ›Ismétlődő (recurring) bankkártyás fizetés — a Barion Token-payment vagy a Stripe off-session funkción keresztül, kizárólag az Ügyfél erre vonatkozó külön, egyértelmű, elektronikus hozzájárulásával (a fizetés indítása előtt megjelenő, kötelezően bepipálandó jelölőnégyzettel; a jelölőnégyzet a havi vagy éves megújulás tényét és összegét is feltünteti). A hozzájárulás bármikor, az ATMOS Beállítások → Előfizetés felületén egy kattintással visszavonható (kártya törlése vagy előfizetés lemondása); a kártya-token a következő számlázási ciklustól nem kerül felhasználásra. A megújulás esedékességéről a Szolgáltató a terhelést megelőzően legalább 7 naptári nappal — havi, féléves és éves ciklus esetén egyaránt — emlékeztető e-mailt küld az Ügyfél regisztrált e-mail címére, amelyben feltüntetésre kerül a megújulás dátuma, a bruttó összeg, és a lemondás egy-kattintásos linkje.
• ›Elfogadóhely-megjelenés a bankszámlakivonaton: a Barion Payment Zrt.-n keresztül teljesített bankkártyás tranzakciók (mind az egyszeri, mind a tokenes ismétlődő terhelések) az Ügyfél bankszámlakivonatán és kártyaértesítőjén minden esetben „BARION PAYMENT ZRT.” (vagy a kártyakibocsátó által rövidített formában „BARION”) elfogadóhely-megjelöléssel jelennek meg, NEM közvetlenül a Szolgáltató cégnevével — ez a Barion mint Smart Gateway elszámolási modelljéből következik, és a kártyabirtokos által felmerülő félreértések, valamint az indokolatlan chargeback-eljárások elkerülését szolgálja. A tranzakció-azonosítás megkönnyítése érdekében a Szolgáltató a Barion fizetési referencia mellett a saját számlasorszámát is feltünteti minden, az Ügyfél részére kiállított elektronikus számlán és a sikeres fizetés visszaigazoló e-mailjében.
• ›SEPA-átutalás (EUR) — az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli Ügyfelek számára, a Szolgáltató IBAN-jára.
• ›A Szolgáltató a fizetési eljárás során a banki átutalás költségeit — amennyiben azok az Ügyfél oldalán merülnek fel — nem téríti meg; a fizetési határidőben a teljes, levonásoktól mentes összegnek kell a Szolgáltató számláján rendelkezésre állnia.
• ›Készpénzes fizetést a Szolgáltató nem fogad el.

16.Fizetési határidők, késedelem, behajtási költségek

Röviden: a számla 8 napos, késedelem esetén kamat és behajtási átalány jár. 15 nap után zárolhatjuk a hozzáférést — de az adatait ilyenkor sem töröljük.

A fizetési határidő a Szolgáltató által kiállított elektronikus számla keltétől számított 8 naptári nap, eltérő egyedi megállapodás hiányában. Bankkártyás fizetés esetén a teljesítés a sikeres tranzakció (authorization + capture) pillanatában megtörténik. Átutalásos fizetés esetén a teljesítés időpontja az az időpont, amikor a díj teljes összege a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a Ptk. 6:130. §-a értelmében vállalkozások közötti szerződés esetén a pénztartozás teljesítésére kikötött határidő 60 naptári napnál nem lehet hosszabb; a Szolgáltató ennél kedvezőbb, 8 napos határidőt alkalmaz.

• ›Az Ügyfél fizetési késedelme esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése szerinti késedelmi kamatra (jegybanki alapkamat + 8 százalékpont) jogosult, a késedelembe esés napjától.
• ›A 2016. évi IX. törvény alapján a Szolgáltató az Ügyféllel szemben — az Ügyfél külön kötelezettségvállalása nélkül is — 40 eurónak megfelelő forintösszegű behajtási átalányra jogosult, minden egyes számla után.
• ›15 naptári napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás egészének vagy egyes funkcióinak ideiglenes korlátozására (zárolás), előzetes e-mailes figyelmeztetést követően.
• ›30 naptári napot meghaladó késedelem, vagy két egymást követő havi díj meg nem fizetése esetén a Szolgáltató a szerződést rendkívüli felmondással, azonnali hatállyal jogosult megszüntetni.
• ›A zárolás időtartama alatt az Ügyfél adatai változatlanul megőrzésre kerülnek, és az Ügyfél az adat-export funkciót a zárolás alatt is használhatja. A Szolgáltató az Ügyfél adatait fizetési késedelem miatt nem törli; törlésre kizárólag a szerződés megszűnését követően, az „Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése” fejezet szerinti 12 hónapos megőrzési időszak lejártával kerül sor.
• ›A Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben a jelen fejezetben meghatározott mértékű késedelmi kamat és a behajtási költségátalány nem érvényesíthető. Fogyasztó késedelme esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:48. §-a szerinti késedelmi kamatra — a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat mértékére — és a ténylegesen felmerült, igazolt költségeire jogosult; a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény Fogyasztóval szemben nem alkalmazandó.

17.Zárolás alatti díjfizetés, értesítések és kézbesítési vélelem

Röviden: ha fizetési késedelem miatt zároljuk a hozzáférést, a díj attól még jár, mert az adatait tovább őrizzük. Az e-mailt a második munkanapon kézbesítettnek tekintjük — ezért fontos, hogy a címe naprakész legyen.

A „Fizetési határidők, késedelem, behajtási költségek” fejezet szerinti zárolás, valamint a felek közötti közlések rendjét az alábbiak egészítik ki. A Szolgáltató zárolás előtt minden esetben írásbeli figyelmeztetést küld, és a zárolást a hátralék kiegyenlítését követő 1 munkanapon belül feloldja.

• ›A fizetési késedelem miatti zárolás az Ügyfél díjfizetési kötelezettségét nem érinti: a zárolás időtartamára az előfizetési díj továbbra is jár, mivel a Szolgáltató ez idő alatt is fenntartja az Ügyfél adatait, tárhelyét és kapacitását.
• ›Ha a zárolásra a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból vagy tévedésből került sor, a Szolgáltató a kiesés idejére eső díjat időarányosan jóváírja, és a hozzáférést haladéktalanul visszaállítja.
• ›A zárolás feloldásáért a Szolgáltató a Díjszabásban meghatározott, egyszeri adminisztrációs díjat számíthat fel; ennek mértéke nem haladhatja meg az érintett havi előfizetési díj 10%-át. Első alkalommal, valamint 8 naptári napon belül rendezett hátralék esetén a Szolgáltató e díjat nem számítja fel.
• ›A felek egymáshoz intézett jognyilatkozatai a szerződésben megadott e-mail címre történő elküldést követő második munkanapon kézbesítettnek minősülnek, feltéve, hogy a küldést a küldő fél rendszere sikeresnek igazolta vissza, és kézbesítési hibáról szóló értesítés nem érkezett.
• ›Az e-mail cím megváltozását a felek haladéktalanul, írásban kötelesek bejelenteni. Ennek elmulasztása esetén a jognyilatkozat az utolsó bejelentett címre kézbesítettnek minősül.
• ›A szerződés felmondását, a rendkívüli felmondást és a fizetési felszólítást a Szolgáltató az e-mail mellett a Szolgáltatás felületén is megjeleníti, hogy az Ügyfél arról az e-mail kézbesítésétől függetlenül is értesüljön.
• ›Fogyasztóval szemben a kézbesítési vélelem az ellenkező bizonyításáig áll fenn; a Fogyasztó a vélelmet megdöntheti, ha igazolja, hogy a nyilatkozatot rajta kívül álló okból nem vehette át.

18.Számlázás, számviteli bizonylatok, díjkorrekció

Röviden: elektronikus számlát küldünk e-mailben; ha hibás, 8 napon belül szóljon, és helyesbítünk.

A Szolgáltató a díjakat minden esetben a 2000. évi C. törvény és a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet szerinti, elektronikus úton kiállított, hitelesített elektronikus aláírással vagy a NAV-nak online adatszolgáltatással ellátott számlán számolja el. A számlát PDF formátumban, az Ügyfél által megjelölt e-mail címre küldjük. A papír alapú számlát kérésre kiállítjuk és postai úton megküldjük; ennek díja nem Fogyasztó Ügyfél esetén egyszeri 1.500,- Ft + ÁFA. Fogyasztónak minősülő Ügyfél részére a papír alapú számla kiállítása díjmentes. Az Ügyfél köteles a számlán szereplő adatokat (cégnév, székhely, adószám, EU-közösségi adószám, csoportos adószám) naprakészen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani; a helytelen számlázási adatokból eredő kárért a Szolgáltató nem felel.

• ›Havi díjak: a tárgyhó első munkanapjától számított 3 munkanapon belül, a tárgyhóra előre.
• ›Éves díj: az előfizetési év kezdő napjától számított 3 munkanapon belül, az egész évre előre.
• ›Használat-alapú díjak (pl. AI-token, dokumentumgenerálás) — a tárgyhót követő hónap 5. munkanapjáig, utólag.
• ›Helyesbítő számlát a Szolgáltató abban az esetben állít ki, ha az Ügyfél a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül igazolható módon (e-mailben) jelzi a hibát; A határidő elmulasztása a Szolgáltató jogszabályon alapuló helyesbítési kötelezettségét nem érinti; a késedelmes jelzésből eredő adójogi következményeket az Ügyfél viseli.
• ›Az Ügyfél a Szolgáltató weboldalának Ügyfélportál felületén bármikor letöltheti a kiállított elektronikus számlákat, amelyeket a Szolgáltató legalább 8 évig tárol.

19.Számlázás és NAV-adatszolgáltatás — felelősség-elhatárolás

Röviden: a számlát nem az ATMOS állítja ki, hanem az Ön számlázó programja, és a NAV felé az adatot is az küldi. Mi a kettőt kötjük össze.

A jelen fejezet az Ügyfél saját, a Szolgáltatáson keresztül kezelt kimenő és bejövő bizonylataira vonatkozik; a Szolgáltató által az Ügyfél felé kiállított számlákra a „Számlázás, számviteli bizonylatok, díjkorrekció” fejezet az irányadó. Az ATMOS ERP nem minősül a számla és a nyugta adóigazgatási azonosításáról szóló 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet szerinti számlázó programnak. Az Ügyfél kimenő számláinak kiállítása és a NAV Online Számla rendszer felé történő adatszolgáltatás az Ügyfél által választott külső számlázó szolgáltató (így különösen a Billingo vagy a Számlázz.hu) rendszerében történik, amelyhez a Szolgáltatás adatátadási kapcsolatot biztosít.

• ›Az Ügyfél felel a számlázó szolgáltatóval fennálló saját jogviszonyáért, a számlázó program jogszabály szerinti bejelentéséért, valamint a bizonylatok tartalmi helyességéért és időben történő kiállításáért.
• ›Az ATMOS-ban előkészített bizonylat-adat önmagában nem számla és nem számviteli bizonylat; azzá kizárólag a számlázó szolgáltató általi kiállítással válik.
• ›A bejövő számlák lekérdezése a NAV Online Számla rendszeréből az Ügyfél saját technikai felhasználójával történik. A technikai felhasználó létrehozásáért, jogosultságaiért és kulcsainak érvényességéért az Ügyfél felel; a Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a lekérdezés végrehajtásához, titkosított formában használja, és harmadik félnek nem adja át.
• ›A Szolgáltató nem felel a külső számlázó szolgáltató, a NAV rendszereinek, a bankok, valamint az e-mail szolgáltatók hibájából vagy kieséséből eredő kárért, ideértve az emiatt elmaradt, hibás vagy késedelmes adatszolgáltatást is.
• ›Ha az integráció hibája a Szolgáltató érdekkörében merül fel, a Szolgáltató erről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, a hibát a „Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés” fejezet szerinti határidőben javítja, és a helytállása e körben nem kizárt.
• ›Az adó-, számviteli és egyéb hatósági kötelezettségek határidőben történő teljesítése minden esetben az Ügyfél kötelezettsége; a Szolgáltatás ehhez eszközt nyújt, de a kötelezettséget nem veszi át, és a teljesítést nem felügyeli.
• ›A számlázási integráció megszűnése vagy a külső szolgáltató szerződésének megszűnése esetén a Szolgáltató az Ügyfelet legalább 30 naptári nappal előre értesíti, és az érintett adatok exportálására lehetőséget biztosít.

20.Pénzvisszatérítés és jóváírás

Röviden: mikor jár vissza pénz és mikor nem. A megkezdett időszak díja általában nem térül vissza, a téves terhelés viszont igen.

A díjak visszatérítésére kizárólag a jelen fejezetben, valamint a Fogyasztói elállásra vonatkozó „Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése” fejezetben meghatározott esetekben kerül sor. A próbaidőszak ingyenes: annak lejártáig fizetési kötelezettség nem keletkezik.

• ›A próbaidőszak lezárása. Ha az Ügyfél a próbaidőszak alatt bankkártyát kötött be, a próbaidőszak utolsó napját követően az előfizetés automatikusan a kiválasztott csomagra vált, és a Szolgáltató az első időszak díjával megterheli a kártyát. A terhelés előtt a Szolgáltató a „Fizetési módok — banki átutalás és bankkártyás tranzakció” fejezet szerinti emlékeztetőt küldi, amely tartalmazza a váltás napját, a terhelés bruttó összegét és a lemondás egy-kattintásos linkjét. Az Ügyfél a lejárat napjáig a Beállítások → Előfizetés felületén díjmentesen lemondhat; ilyenkor terhelésre nem kerül sor. Ha az Ügyfél nem kötött be bankkártyát, a hozzáférés a próbaidőszak végén, terhelés nélkül megszűnik. Fogyasztó esetén az automatikus fizetőssé válás kizárólag a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával alkalmazható.
• ›A megkezdett számlázási időszak (hónap, illetve év) díja — a Fogyasztói elállás esetét kivéve — nem jár vissza; felmondás esetén a Szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig teljes körűen elérhető marad.
• ›Téves, kétszeres vagy jogosulatlan terhelés esetén a Szolgáltató az Ügyfél bejelentését követő 15 naptári napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező úton visszatéríti az érintett összeget.
• ›Az SLA-ban vállalt rendelkezésre állás elmaradása esetén a kompenzáció elsődlegesen a következő időszaki díjból történő jóváírás formájában történik (lásd az „SLA — rendelkezésre állás, karbantartás, üzemszünet” fejezetet); pénzbeli visszatérítésre csak a szerződés megszűnésekor, a fel nem használt jóváírás erejéig kerül sor.
• ›A határozott futamidőhöz kötött kiegészítő szolgáltatások kivételével a kiegészítő modul (addon) lemondása esetén a már megfizetett időszakra eső időarányos díj nem jár vissza; a modul a lemondás ellenére a kifizetett periódus végéig használható.
• ›Éves (kedvezményes) előfizetés évközi, Ügyfél általi felmondása esetén díjvisszatérítés nem jár; ha a szerződést a Szolgáltató a saját érdekkörében felmerült okból szünteti meg, a fel nem használt teljes hónapokra eső díj időarányosan visszajár.
• ›A visszatérítés minden esetben az eredeti tranzakció pénznemében és fizetési útján (bankkártya, illetve banki átutalás) történik; készpénzes visszatérítést a Szolgáltató nem teljesít.

21.Kiegészítő szolgáltatások (addonok) kerete és futamideje

Röviden: egyes kiegészítők éves keretre szólnak, és 12 hónapos futamidejűek. Fogyasztóra ez a lekötés nem vonatkozik.

Egyes kiegészítő szolgáltatások — így különösen az Opten Cégtár lekérdezési csomag — éves keretre szólnak, díjuk azonban havonta esedékes. A keret nagyságát és tartalmát a mindenkori árlista tartalmazza.

Az ilyen kiegészítő szolgáltatás legrövidebb futamideje 12 hónap, amely az első aktiválás napjától számítódik. A futamidő lejárta előtti lemondás esetén az Ügyfél a hátralévő hónapok díjának megfizetésére köteles, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a kapcsolódó keretet az adatszolgáltatónál egy teljes évre előre megrendelte és kifizette.

• ›A keret az első aktiválás évfordulóján újul meg, nem naptári évente és nem havonta.
• ›A keret fel nem használt része a következő időszakra NEM vihető át.
• ›A lekérdezési keret egyedi cégekre vonatkozik: egy már lekérdezett cég adatai az adott időszakon belül korlátlanul frissíthetők, ez a keretet nem terheli.
• ›A keret kimerülése esetén a Szolgáltató a további lekérdezéseket a következő időszak kezdetéig vagy a keret bővítéséig felfüggeszti. A korábban lekérdezett adatok elérhetők maradnak.
• ›A keret a futamidőn belül bármikor bővíthető; a bővítés a bővítés napjától hatályos, és az évfordulót nem módosítja.
• ›A kiegészítő szolgáltatás lemondása és ismételt megrendelése nem indít új keretet: az évforduló az első aktiválás napjához kötött marad.
• ›A 12 hónapos legrövidebb futamidőre a Szolgáltató az Ügyfél figyelmét a megrendelés véglegesítése előtt külön, kiemelten felhívja, és az Ügyfél azt kifejezetten elfogadja. A jelen fejezet szerinti futamidő-kötelezettség Fogyasztóra nem alkalmazandó; Fogyasztó a kiegészítő szolgáltatást a következő számlázási ciklus végére, díjfizetési többletkötelezettség nélkül lemondhatja.

22.Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

Röviden: mit tehet és mit nem a rendszerrel. A hozzáférési adatai védelme és a bevitt adatok helyessége az Ön felelőssége.

Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti, rendeltetésszerű igénybevételére, valamint a Szolgáltató által biztosított támogatás igénybevételére. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően használni, a hitelesítő adatait bizalmasan kezelni, és azokhoz harmadik, illetéktelen személynek hozzáférést nem biztosítani.

• ›Az Ügyfél a rendszerben tárolt adatok valóságtartalmáért és jogszerű kezeléséért önállóan felel; a Szolgáltató csak adatfeldolgozói minőségben jár el.
• ›Az Ügyfél köteles a Szolgáltatót haladéktalanul, legkésőbb 24 órán belül írásban értesíteni, amennyiben jogosulatlan hozzáférést, visszaélést vagy adatvédelmi incidenst észlel.
• ›Tilos a rendszer működését zavaró terheléstesztet (DoS), biztonsági sérülékenység visszaéléses kihasználását vagy a Szolgáltató engedélye nélküli penetrációs tesztet végezni; az ilyen magatartás a szerződés azonnali hatályú felmondását és kártérítési felelősséget vonhat maga után.
• ›Az Ügyfél nem jogosult a Szolgáltatás lényegi funkcióit visszafejteni, újraimplementálni, az API-ra épülő versenyző szolgáltatást építeni, kivéve a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 60. § (1) bekezdése szerinti, kifejezetten megengedett interoperabilitási célú visszafejtést.
• ›Az Ügyfél köteles a választott csomag szerinti díjakat a fizetési határidőben maradéktalanul megfizetni.
• ›Az Ügyfél jogosult adatait gépileg olvasható (CSV, JSON) formátumban exportálni, az „Adatbiztonság, mentés, tárhely-keret és adat-export” fejezetben meghatározott feltételek és gyakoriság szerint.

23.A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

Röviden: mit vállalunk mi — gondos üzemeltetést, előzetes értesítést a változásokról, és az adatai kiadását a szerződés végén.

A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben, az Egyedi Szerződésben, valamint a Díjszabásban foglaltak szerint, a tőle elvárható gondossággal nyújtani, az Ügyfél adatait bizalmasan kezelni, és az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott módon biztonságos környezetben tárolni.

• ›A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást — az Ügyfél előzetes, legalább 30 naptári napos értesítésével — továbbfejleszteni, modulokat összevonni vagy megszüntetni, új funkciókat bevezetni.
• ›A Szolgáltató jogosult az Ügyfél jogosulatlan vagy jogszabályba ütköző magatartásának észlelése esetén a Szolgáltatás igénybevételét — előzetes figyelmeztetést követően — felfüggeszteni.
• ›A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtásához közreműködőt igénybe venni (adatközpont, tárhely- és adatbázis-szolgáltató, levelezési és AI szolgáltató). Az így igénybe vett közreműködő magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha maga járt volna el, a „Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés” fejezet szerinti felelősségi korlát keretei között. Nem minősül a Szolgáltató közreműködőjének az a harmadik fél, amellyel az Ügyfél áll jogviszonyban, vagy amelynek igénybevételét az Ügyfél választotta — így különösen a NAV rendszerei, a bankok, a számlázó szolgáltató és a céginformációs adatszolgáltató; ezek működéséért a Szolgáltató nem felel.
• ›A Szolgáltató köteles az Ügyfél adatait a szerződés megszűnését követő 12 hónapos megőrzési időszakban változatlanul megőrizni, és az Ügyfél kérésére exportálási formátumban rendelkezésre bocsátani.
• ›A Szolgáltató köteles a működést érintő tervezett leállásokat legalább 48 órával megelőzően, rendkívüli leállások esetén haladéktalanul, e-mailben és a Szolgáltatás felületén kommunikálni.

24.Referenciahasználat

Röviden: szeretnénk megemlíteni Önt az ügyfeleink között. Ha nem szeretné, egy e-mail elég, és 15 napon belül levesszük.

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél cégnevét és logóját a szerződés fennállása alatt referenciaként feltüntetni a weboldalán, értékesítési anyagaiban és pályázati referencialistáiban. A megjelenítés tartalma arra a tényre korlátozódik, hogy az Ügyfél a Szolgáltatás előfizetője.

• ›Az Ügyfél a referenciahasználatot bármikor, indokolás nélkül, írásban megtilthatja; a Szolgáltató a megjelenítést a tiltás kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül megszünteti. A tiltás a szerződést és a díjat nem érinti.
• ›A Szolgáltató a logót az Ügyfél arculati előírásai szerint, változtatás nélkül használja, és abból az Ügyfél ajánlására, támogatására vagy tulajdonosi kapcsolatra utaló látszatot nem kelt.
• ›Az Ügyfélre vonatkozó minden további tartalom — esettanulmány, idézet, számszerű eredmény, projektadat, képernyőkép — közzététele kizárólag az Ügyfél előzetes, írásbeli hozzájárulásával lehetséges.
• ›A Szolgáltató a referenciahasználat körében az Ügyfél üzleti titkát, projektjeit, partnereit és a Szolgáltatásban tárolt adatait nem nevezi meg és nem mutatja be.
• ›A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató a referencia-megjelenítést 30 naptári napon belül megszünteti; ez alól kivételt csak a már kinyomtatott vagy archivált anyagok jelentenek.

25.Szellemi tulajdonjog, felhasználási engedély

Röviden: a szoftver a miénk marad, az Ön adatai az Önéi maradnak. A használati jog a szerződés idejére szól.

Az ATMOS ERP forráskódja, adatbázis-struktúrája, felhasználói felülete, márkajelzései, logói, dokumentációja és AI-modelljei a Szolgáltató (illetve licencadóinak) kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, amelyeket a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a védjegyekről szóló 1997. évi XI. törvény, valamint az Európai Unió vonatkozó jogszabályai védenek. Az Ügyfél a szerződés időtartamára kizárólag a rendeltetésszerű használathoz szükséges, nem kizárólagos, át nem ruházható, al-licencbe nem adható felhasználási engedélyt szerez.

• ›Az Ügyfél által a Szolgáltatásba feltöltött minden adat, dokumentum és tartalom („Ügyfél-adat”) az Ügyfél tulajdonában marad; a Szolgáltató azokon kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, korlátozott felhasználási jogot szerez.
• ›A Szolgáltató jogosult az Ügyfél-adatokból képzett, személytelenített (anonimizált), aggregált statisztikákat saját szolgáltatásainak fejlesztéséhez és minőségbiztosításához felhasználni.
• ›Az Ügyfél nem jogosult az ATMOS ERP-t bérbe adni, közzétenni, harmadik fél számára — saját munkavállalói, alvállalkozói körén kívül — hozzáférhetővé tenni.
• ›Védjegy, logó vagy más szellemi tulajdon visszaélésszerű használata a Szolgáltató oldaláról azonnali hatályú felmondási okot jelent.

26.Partner-portál (Stargate) hozzáférés

Röviden: külső partnereit ingyen behívhatja a portálra, de az ott látható adatokért Ön felel. Egy belépés csak egy cégnél lehet belső, és a hozzáférést nem adhatja tovább pénzért.

A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Ügyfél külső partnereit — megrendelőt, alvállalkozót, tervezőt, műszaki ellenőrt — korlátozott jogosultsággal a partner-portálra (Stargate) meghívja. A meghívott partner a portálon kizárólag azokat az adatokat látja, amelyeket az Ügyfél a számára megoszt; a megosztás terjedelmét az Ügyfél állítja be, és azt bármikor visszavonhatja.

• ›A meghívott partner a portál első használatakor önállóan fogadja el a jelen ÁSZF-et; a partner és a Szolgáltató között díjmentes felhasználói jogviszony jön létre. Ez a jogviszony az Ügyfél és a Szolgáltató szerződését nem érinti, és a partner az Ügyfél előfizetéséhez fűződő jogokat nem szerez.
• ›A portálon megosztott és a partner által rögzített adatok tekintetében az adatkezelő a meghívó Ügyfél. Az Ügyfél felel azért, hogy a partner kapcsolattartóinak adatait jogszerűen kezelje, és a megosztott adatkört a szükséges mértékre korlátozza.
• ›Egy felhasználói azonosító egyszerre csak egy Ügyfélnél lehet belső felhasználó; ugyanaz a személy más Ügyfélnél kizárólag külső partnerként kaphat hozzáférést. E szabály a tenantok közötti adatelkülönítést biztosítja, és technikailag is kikényszerítésre kerül.
• ›Az Ügyfél a partner-hozzáférés biztosításáért harmadik féltől ellenszolgáltatást nem kérhet és nem fogadhat el, továbbá a Szolgáltatást harmadik fél számára tovább nem értékesítheti és nem adhatja bérbe.
• ›A Szolgáltató a partner-hozzáférést jelenleg díjmentesen biztosítja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy azt a jövőben — az ÁSZF módosítására irányadó értesítési és felmondási szabályok szerint — díjkötelessé tegye vagy mennyiségileg korlátozza; a már megkezdett és kiszámlázott előfizetési időszakra ilyen változás nem vezethető be.
• ›A partner szerződésszegése esetén a Szolgáltató a partner hozzáférését az Ügyfél előfizetésének érintése nélkül korlátozhatja vagy megszüntetheti; erről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és — ha ez a Szolgáltatás biztonságát nem veszélyezteti — előzetesen egyeztet vele.
• ›Az Ügyfél a partner-hozzáférést bármikor visszavonhatja. A visszavonást követően a partner a korábban megosztott adatokhoz nem fér hozzá; a partner által feltöltött dokumentumok az Ügyfélnél maradnak, és azok további kezeléséért az Ügyfél felel.
• ›A partner-portálra a partner által feltöltött tartalomért az Ügyfél a Szolgáltatóval szemben úgy áll helyt, mintha azt maga vitte volna be. Ha harmadik személy a feltöltött tartalom miatt a Szolgáltatóval szemben igényt támaszt, a „Kártalanítás harmadik személyek igényeivel szemben” fejezet szerinti kártalanítási kötelezettség az Ügyfelet terheli.

27.Az Ügyfél adatai, adatbevitel és rendszerhasználat — felelősség-elhatárolás

Röviden: a rendszer azt tudja, amit beleírnak. Az adatok helyességéért és a belőlük hozott döntésekért Ön felel, nem mi.

Az ATMOS nyilvántartó és döntéstámogató eszköz: a benne tárolt adatok teljességéért, pontosságáért, naprakészségéért és jogszerűségéért kizárólag az Ügyfél felel. A Szolgáltató az Ügyfél által rögzített (vagy integráción keresztül beérkező) adatok tartalmát nem ellenőrzi, nem javítja és nem egészíti ki.

• ›A rendszer által készített kimutatások, riportok, fedezet- és költségszámítások a bevitt adatokon alapulnak; hiányos, késedelmes vagy hibás adatbevitel esetén az eredmények torzulhatnak — az ilyen adatokra alapított üzleti döntésekért és az azokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
• ›A rendszer által generált dokumentumok (szerződés-tervezet, teljesítésigazolás, kimutatás stb.) jogi és szakmai megfelelőségét az Ügyfél a felhasználás előtt köteles ellenőrizni; a Szolgáltatás — ideértve az AI-asszisztens javaslatait is — nem minősül jogi, adóügyi vagy pénzügyi tanácsadásnak.
• ›Az adó-, számviteli és egyéb hatósági kötelezettségek (pl. számlakiállítás, NAV-adatszolgáltatás) teljesítéséért az Ügyfél felel; a harmadik fél szolgáltatók (NAV Online Számla, Billingo, Barion, banki és e-mail rendszerek) hibájából vagy kieséséből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
• ›A hozzáférések kezelése — jelszavak, meghívók, jogosultsági szintek, Stargate partner-hozzáférések — az Ügyfél felelőssége; az Ügyfél felhasználói által vagy hozzáférési adataik felhasználásával végzett minden művelet az Ügyfélnek tudható be.
• ›A nem rendeltetésszerű használatból (a dokumentált funkcióktól eltérő használat, a felület megkerülése, tömeges automatizált adatfelvitel) eredő hibákért, adatvesztésért vagy szolgáltatás-korlátozásért a Szolgáltató nem felel.
• ›Az Ügyfél a kritikus üzleti adatairól köteles rendszeresen saját exportot készíteni (a rendszer beépített export-funkcióival); a Szolgáltató biztonsági mentései üzemeltetési célt (katasztrófa-helyreállítás) szolgálnak, egyedi adat-visszaállítás külön megállapodás alapján kérhető.
• ›Jogszabálysértő tartalom vagy adat rögzítése esetén a felelősség kizárólag az Ügyfelet terheli; a Szolgáltató jogosult az érintett tartalmat előzetes értesítés mellett hozzáférhetetlenné tenni.

28.Harmadik fél által szolgáltatott cégadatok

Röviden: a cégadatokat nem mi állítjuk elő, hanem az OPTEN-től vesszük át, változtatás nélkül — ezért a pontosságukért ő felel.

Az ATMOS ERP-ben megjelenő cégadatokat — így különösen a cégnevet, székhelyet, telephelyeket és fióktelepeket, adószámot, csoportos adószámot, cégjegyzékszámot, főtevékenységet (TEÁOR), bankszámlaszámokat, cég- és adószám-státuszt, valamint a mérleg- és eredménykimutatás adatait — a Szolgáltató NEM maga állítja elő, hanem az OPTEN Informatikai Kft. (székhely: 1138 Budapest, Népfürdő utca 22., cégjegyzékszám: 01 09 367756) mint adatszolgáltató által biztosított hivatalos céginformációs adatbázisból veszi át, változtatás nélkül.

A Szolgáltató szerepe ezen adatok tekintetében a továbbításra és megjelenítésre korlátozódik. Az adatok pontosságáért, teljességéért és naprakészségéért az adatszolgáltató felel; a Szolgáltató ezekért — a jogszabály által kötelezően előírt kereteken túl — felelősséget nem vállal.

• ›Az adatok forrása az OPTEN Informatikai Kft. hivatalos céginformációs adatbázisa, amely a cégbírósági és NAV-nyilvántartásokra épül.
• ›A Szolgáltató az átvett adatokat nem módosítja, nem egészíti ki és nem értelmezi — azokat a kapott formában jeleníti meg.
• ›Az adatok a lekérdezés időpontjában fennálló állapotot tükrözik. A cégnyilvántartásban utóbb bekövetkezett változás a korábban lekérdezett adatokban automatikusan nem jelenik meg.
• ›Ha az Ügyfél a megjelenített cégadatban hibát vagy eltérést észlel, azt a Szolgáltató felé jelezheti; a helyesbítés az adatszolgáltatónál kezdeményezhető.
• ›Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy üzleti döntéseit nem alapozhatja kizárólag az itt megjelenített cégadatokra, és azok valódiságáról szükség esetén a hivatalos nyilvántartásból köteles meggyőződni.
• ›A pénzügyi adatok (árbevétel, eredmény, mérlegfőösszeg, saját tőke) a közzétett beszámolókból származnak, ezért természetüknél fogva múltbeli és a közzététel ütemezéséhez igazodó adatok.

29.Adatbiztonság, mentés, tárhely-keret és adat-export

Röviden: hol tároljuk az adatait, hogyan mentjük, mekkora tárhely jár a csomagjához, és hogyan viheti el az adatait — a szerződés után még 12 hónapig.

A Szolgáltató az Ügyfél adatait az Európai Unió területén lévő adatközpontokban tárolja (adatbázis: Írország; alkalmazás-futtatás: Németország, Frankfurt am Main; valamennyi feltöltött fájl, így a dokumentumok, a tervlapok és a fényképek: európai uniós joghatóság alá tartozó objektumtár), az adatokat átvitel közben (TLS) és tárolás közben (AES-256) titkosítja.

A Szolgáltató a szolgáltatói platform napi rendszerességű automatikus mentését veszi igénybe, 7 napos megőrzéssel, EU-s adatközpontban. A Szolgáltató a mentésből történő visszaállítás működését évente legalább egyszer ellenőrzi, és az ellenőrzésről feljegyzést vezet. A vállalt helyreállítási célértékek: legfeljebb 24 órányi adatvesztés (RPO) és legfeljebb 8 munkaórán belüli helyreállítás (RTO). A visszaállítás a teljes rendszerre vonatkozik; egyedi, ügyfél-szintű visszaállítást (például véletlenül törölt adatok) a Szolgáltató külön díjazás ellenében, az Ügyfél adat-exportja alapján végez.

• ›Az előfizetési csomagok egyetlen, közös tárhely-keretet tartalmaznak (Starter 5 GB, Pro 15 GB, Ultra 25 GB; próbaidőszak 1 GB). A keretet kizárólag a feltöltött fájlok — a dokumentumok, a Blueprint tervadattárba feltöltött tervlapok és a hibajegyekhez csatolt fotók — együttesen terhelik, az adatbázisban rögzített adatok nem. A Blueprint tervadattár kiegészítő szolgáltatás — ideértve az Ultra csomagban foglaltat is — külön tárhely-keretet nem tartalmaz, és a közös keretet nem növeli.
• ›A keret a Díjszabás szerinti tárhely-csomag választásával 100 GB, 250 GB, 500 GB vagy 1 TB összkeretre állítható; az előfizetési csomagban foglalt keretet el nem érő szint nem választható. A választott szint a teljes keretet határozza meg, és nem adódik hozzá a csomag alapkeretéhez. Egyszerre egy tárhely-csomag lehet érvényben; másik szintre való váltáskor a díj időarányosan kerül elszámolásra.
• ›A keret 80 %-ának elérésekor a Szolgáltató tájékoztatja, 90 %-ánál figyelmezteti az Ügyfél adminisztrátorát. A keret betelte esetén új fájl feltöltése a bővítésig szünetel; az adatok elérése, a rekordok rögzítése, a letöltés és az aláírás változatlanul működik.
• ›Az Ügyfél a Beállításokban bármikor kérheti adatainak teljes exportját (adatbázis-adatok gépi és táblázatos formában, valamint a feltöltött fájlok), 24 óránként egy alkalommal; az elkészült csomag 3 napig tölthető le.
• ›A szerződés megszűnését követő 12 hónapos megőrzési időszakban (az „Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése” fejezet) az Ügyfél kérheti és letöltheti adatait, és új előfizetéssel a megőrzött adatokkal folytathatja a munkát; a megőrzési időszak lejártával a Szolgáltató az adatokat és a feltöltött állományokat véglegesen törli, a biztonsági mentésekből pedig az adat a mentési ciklus lejártával, legkésőbb 30 napon belül kopik ki. Egyedi rekordot mentésből nem tudunk kitörölni: a mentés zárt, titkosított állomány, amely kizárólag a teljes rendszer helyreállítására használható.
• ›A számviteli és ágazati megőrzési kötelezettségek (így különösen a bizonylatok 8 éves és az építési dokumentáció jogszabály szerinti megőrzése) az Ügyfelet terhelik; a Szolgáltató az export lehetőségét biztosítja ezek teljesítéséhez.
• ›A Szolgáltató a tárhely-keretek, a mentési gyakoriság és a célértékek változásáról az ÁSZF módosítására irányadó szabályok szerint tájékoztat.

30.Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés

Röviden: hibázunk, javítunk. Ha kárt okozunk, azért fizetünk — de legfeljebb egyévnyi díj, illetve 3 millió forint erejéig. Az elmaradt hasznot nem térítjük meg.

A Szolgáltató a Szolgáltatást a Ptk. 6:157. § szerinti hibás teljesítés szabályai és a vonatkozó jogszabályok szerint szavatolja. Hibás teljesítés esetén az Ügyfél szavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás, díjcsökkentés, a hibás szolgáltatás díjának visszaigénylése), valamint — ha a Szolgáltató felróható magatartása és a kár között okozati összefüggés áll fenn — kártérítést követelhet a Ptk. 6:142. § szerint.

• ›A Szolgáltató teljes felelőssége — minden igényt együttesen számítva, egy naptári éven belül — a kárigény bejelentését megelőző 12 hónapban esedékessé vált előfizetési díj összegére, de legfeljebb 3.000.000,- Ft-ra korlátozódik. A korlátozás a Ptk. 6:152. §-a alapján nem alkalmazható a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre. Fogyasztóval szemben a korlátozás kizárólag a jogszabály által megengedett körben alkalmazandó.
• ›A Szolgáltató nem felel a közvetett károkért, az elmaradt haszonért, goodwill-veszteségért, adatvesztésből eredő üzleti következménykárokért, kivéve, ha e kizárást jogszabály nem engedi meg.
• ›Hibabejelentést az Ügyfél az ATMOS felületén, vagy az info@quadrant.hu címen tehet; a Szolgáltató a kritikus (Szolgáltatás-leállást okozó) hibákra 4 üzemidőórán, a súlyos hibákra 1 munkanapon, az egyéb hibákra 5 munkanapon belül érdemi visszajelzést ad.
• ›Fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben a Szolgáltató felelősségét korlátozni csak a jogszabály által megengedett keretek között jogosult; Fogyasztó esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályok irányadóak.
• ›A Szolgáltató nem felel az olyan kiesésért vagy hibáért, amelyet a Ptk. 6:142. §-a szerinti, ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és elháríthatatlan körülmény okozott — így különösen háború, természeti katasztrófa, országos energia- vagy internet-gerinchálózati kiesés, illetve a Szolgáltató infrastruktúráján kívülről érkező, a technika mindenkori állása szerinti védelemmel el nem hárítható támadás. E kizárás nem érinti a Ptk. 6:152. §-át és a GDPR 82. cikke szerinti felelősséget, Fogyasztóval szemben pedig kizárólag a jogszabály által megengedett körben alkalmazandó.
• ›Az ingyenes próbaidőszak, a demó hozzáférés és a béta funkciók használata során a Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által kizárható körben — kizárt. E kizárás nem alkalmazandó a Ptk. 6:152. §-a szerinti esetekben, továbbá Fogyasztóval szemben, akivel szemben a Szolgáltató a jogszabály szerint felel.

31.Kártalanítás harmadik személyek igényeivel szemben

Röviden: ha valaki azért támad meg minket, mert Ön jogosulatlan vagy jogsértő adatot vitt a rendszerbe, azt Ön állja. Ha valaki azért támadja meg Önt, mert a mi szoftverünk sért szerzői vagy iparjogvédelmi jogot, azt mi álljuk.

A felek a harmadik személyek igényeivel szemben az alábbiak szerint állnak helyt egymásért. A kártalanítás mindkét irányban annak a feltétele, hogy az igényről értesült fél a másik felet az igény tudomásra jutásától számított 8 naptári napon belül írásban tájékoztassa, a védekezés irányítását átengedje, ehhez az ésszerűen szükséges információt és iratot megadja, és a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül elismerő nyilatkozatot vagy egyezséget ne tegyen. A késedelmes értesítés csak annyiban mentesíti a másik felet, amennyiben a védekezést ténylegesen megnehezítette.

• ›Az Ügyfél mentesíti a Szolgáltatót minden olyan harmadik személyi igény alól — ideértve az Ügyfél munkavállalója, alvállalkozója, megrendelője vagy partnere igényét is —, amely abból ered, hogy az Ügyfél a Szolgáltatásba jogosulatlanul vitt be adatot, jogsértő tartalmat tárolt, vagy a Szolgáltatást jogszabályba ütközően használta. Az Ügyfél e körben megtéríti a Szolgáltató igazolt kárát és költségeit, ideértve az ügy tárgyához mért, indokolt jogi képviseleti díjat is.
• ›A Szolgáltató saját költségén fellép azzal a harmadik személyi igénnyel szemben, amely azon alapul, hogy a Szolgáltatás rendeltetésszerű használata sérti a harmadik személy szerzői vagy iparjogvédelmi jogát, és megtéríti az Ügyfél ebből eredő igazolt kárát.
• ›A Szolgáltató e körben jogosult a kifogásolt funkciót saját döntése szerint módosítani, azonos rendeltetésű megoldással kiváltani, vagy — ha ez ésszerű ráfordítással nem lehetséges — időarányos díjvisszatérítés mellett visszavonni. Visszavonás esetén az Ügyfél a szerződést a visszavonás napjára, díjfizetési többletkötelezettség nélkül felmondhatja.
• ›A Szolgáltató kártalanítási kötelezettsége nem áll fenn, ha a jogsértést az Ügyfél által kezdeményezett módosítás, a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata, az Ügyfél által feltöltött vagy harmadik féltől beemelt tartalom, illetve a Szolgáltatás olyan verziójának használata okozta, amelynek frissítését a Szolgáltató díjmentesen biztosította.
• ›A Szolgáltató jelen fejezet szerinti helytállása a „Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés” fejezetben meghatározott felelősségi korlát keretei között áll fenn, kivéve a Ptk. 6:152. §-a szerinti eseteket.
• ›Az Ügyfelet terhelő, jelen fejezet szerinti kártalanítási kötelezettség Fogyasztóra nem alkalmazandó; Fogyasztó a Ptk. általános kártérítési szabályai szerint felel. A Szolgáltatót terhelő kártalanítás Fogyasztóval szemben is fennáll.

32.Elállási jog, felmondás, szerződés megszűnése

Röviden: mikor és hogyan lehet felmondani, mi történik a szerződés végén — az adatait 12 hónapig megőrizzük, hogy visszatérhessen —, és milyen elállási jog illeti meg a fogyasztót.

A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a szerződéskötéstől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a Fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidőn belül megkezdi, a Fogyasztó az elállási jogát ettől függetlenül gyakorolhatja, de a 45/2014. Korm. rendelet 26. §-a alapján köteles megtéríteni a Szolgáltató észszerű költségeit, azaz az elállás közléséig ténylegesen nyújtott szolgáltatás időarányos díját. A Fogyasztó az elállási jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően veszíti el, ha a teljesítést a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a maradéktalan teljesítést követően az elállási jogát elveszíti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont).

• ›A nem Fogyasztó (B2B) Ügyfelet elállási jog nem illeti meg; a határozott idejű szerződést a lejárat előtt rendes felmondással megszüntetni nem lehet, a határozatlan idejű szerződést bármelyik fél, 30 naptári napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja a soron következő számlázási ciklus végére. A határozott idejű előfizetés a lejáratot megelőző 30. napig tett írásbeli felmondás hiányában azonos időtartamra automatikusan megújul. A megújulás időpontjáról és összegéről a Szolgáltató a terhelést megelőzően legalább 7 naptári nappal emlékeztetőt küld; ha az emlékeztető elmarad, az Ügyfél a felmondást az emlékeztető kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül is joghatályosan megteheti. Fogyasztó esetén az automatikus megújulás kizárólag a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával alkalmazható, és a Fogyasztó a megújulást a megújulás napjáig díjmentesen lemondhatja.
• ›A Szolgáltató rendkívüli felmondásra jogosult: 30 napot meghaladó fizetési késedelem; súlyos szerződésszegés, amely 15 naptári napon belül, írásos felszólítás ellenére sem szűnik meg; a Szolgáltatás visszaélésszerű vagy jogszabályellenes használata; az Ügyfél fizetésképtelensége, csőd- vagy felszámolási eljárás megindulása.
• ›A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató az Ügyfél adatait — ideértve a feltöltött állományokat és a felhasználói fiókokat — a megszűnés napjától számított 12 hónapig (megőrzési időszak) díjmentesen és változatlanul megőrzi. A megőrzési időszak alatt a Szolgáltatás munkafelülete nem érhető el; az Ügyfél azonban adatai teljes exportját kérheti és letöltheti, valamint új előfizetéssel ugyanabban a fiókban, a megőrzött adatokkal folytathatja a Szolgáltatás használatát, amellyel a megőrzési időszak véget ér. A megőrzési időszak alatt a Szolgáltató az adatokon a tároláson, az export elkészítésén és az újraaktiváláson kívül más műveletet nem végez. A Szolgáltató a megszűnéskor, valamint a végleges törlés előtt legalább 30 és 7 nappal e-mailben értesíti az Ügyfél kapcsolattartóját és rendszergazdáit a törlés napjáról. A megőrzési időszak lejártával a Szolgáltató — a jogszabályi kötelező megőrzési idő figyelembevétele mellett — az Ügyfél-adatokat véglegesen törli, és a törlés megtörténtéről az Ügyfelet e-mailben tájékoztatja; a végleges törlésre — az Ügyfél kérésére történő korábbi törlés kivételével — legkorábban a 7 napos értesítés elküldését követő 7. napon, de legkésőbb a megőrzési időszak lejártát követő 30. napon kerül sor. Az Ügyfél a megőrzési időszakot bármikor lerövidítheti: képviselője vagy rendszergazdája az info@quadrant.hu címre küldött írásbeli kéréssel a végleges törlést korábban is kérheti, amelyet a Szolgáltató a jogosultság ellenőrzése és a törlés visszafordíthatatlanságára vonatkozó figyelmeztetés mellett, a kérés beérkezésétől számított legfeljebb 15 napon belül teljesít. Ha az Ügyfél felhasználója egy másik Ügyfél partner-portáljának is tagja, a Szolgáltató az Ügyfél adatait ettől függetlenül a fenti határidőben törli; kizárólag az érintett felhasználó belépési adatait (név, e-mail cím, jelszó-lenyomat) tartja meg, a másik Ügyfélnél fennálló partner-hozzáférés idejére. A jelen pont alkalmazásában az előfizetéssé nem vált próbaidőszak — akkor is, ha az Ügyfél azt korábban lemondta — a lejárat napján szűnik meg; a megőrzési időszak ettől a naptól számít.
• ›A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnés előtt keletkezett díjfizetési kötelezettséget és a titoktartási kötelezettséget, amely a szerződés megszűnését követően további 5 évig fennáll.
• ›Fogyasztó az elállási jogát megteheti egyértelmű nyilatkozattal e-mailben az info@quadrant.hu címre, vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta felhasználásával. A nyilatkozatminta szövege: „Címzett: Quadrant Analytica Kft., 2234 Maglód, Wodiáner Ipari park 089/47., info@quadrant.hu — Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: … Szerződéskötés időpontja: … A fogyasztó neve: … A fogyasztó címe: … A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): … Kelt: …”. A Szolgáltató a nyilatkozat kézhezvételét 48 órán belül visszaigazolja, az esetlegesen befizetett díjat 14 naptári napon belül, ugyanazon fizetési módon visszatéríti.

33.Panaszkezelés, fogyasztói vitarendezés

Röviden: hova írhat panaszt, mennyi időn belül válaszolunk, és melyik hatósághoz vagy testülethez fordulhat, ha nem ért egyet velünk.

A Fogyasztó panaszát írásban (e-mail, postai levél) nyújthatja be a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató a panaszt 30 naptári napon belül érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatni a Fogyasztót a jogorvoslati lehetőségekről.

• ›Békéltető testület — a Fogyasztó a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pest Vármegyei Békéltető Testülethez (1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.), vagy — választása szerint — a saját lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• ›Fogyasztóvédelmi hatóság — a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a vármegyei kormányhivatalok látják el. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti Pest Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhat; az aktuális elérhetőségek a kormanyhivatal.hu oldalon érhetők el.
• ›Online vitarendezés — az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja megszűnt. Fogyasztói jogvitáját a Fogyasztó a magyar békéltető testületi rendszerben rendezheti; határon átnyúló ügyben az Európai Fogyasztói Központ (ECC-Net Magyarország) nyújt segítséget.
• ›Adatvédelmi panasz — a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• ›A Szolgáltató a panaszokról egyedi nyilvántartást vezet, amelyet legalább 5 évig megőriz.

34.Az Ügyfél feltételeinek kizárása, beszámítás, engedményezés, igényérvényesítési határidő

Röviden: az Ön beszerzési feltételei erre a szerződésre nem élnek, a díjat vitatott követeléssel nem lehet lefaragni, és a panaszt egy éven belül írásban kell jelezni. Fogyasztóra ezek nem vonatkoznak.

A felek jogviszonyára a jelen ÁSZF, a Díjszabás és az esetleges Egyedi Szerződés az irányadó. Az alábbi rendelkezések a jogviszony kereteit tisztázzák, és a „Vegyes és záró rendelkezések, irányadó jog” fejezetet egészítik ki.

• ›Az Ügyfél saját általános szerződési feltételei a jelen jogviszonyra nem alkalmazandók akkor sem, ha azokra az Ügyfél a megrendelésében, beszerzési dokumentumában vagy levelezésében hivatkozik. Az Ügyfél feltételei kizárólag a Szolgáltató kifejezett, írásbeli elfogadásával válnak a szerződés részévé.
• ›Az Ügyfél a Szolgáltatóval szemben fennálló követelését a díjkövetelésbe nem számíthatja be, és a díjfizetést visszatartási jog címén nem tagadhatja meg. E korlátozás nem vonatkozik a jogerős bírósági vagy véglegessé vált hatósági határozattal megállapított, a Szolgáltató által írásban elismert, valamint a Szolgáltató által nem vitatott, lejárt követelésre. Fogyasztóval szemben e korlátozás nem alkalmazandó.
• ›A Szolgáltató jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit — az Ügyfél előzetes hozzájárulása nélkül — átruházni, különösen átalakulás, egyesülés, üzletág-átruházás vagy tulajdonosváltás esetén. A Szolgáltató az átruházásról az Ügyfelet legalább 30 naptári nappal előre értesíti; az Ügyfél ebben az esetben a szerződést az átruházás napjára, díjfizetési többletkötelezettség nélkül felmondhatja. Az átruházás az Ügyfél adatai tekintetében az adatfeldolgozói kötelezettségeket változatlanul hagyja.
• ›Az Ügyfél a szerződésből eredő jogait és követeléseit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át; a hozzájárulást a Szolgáltató alapos ok nélkül nem tagadhatja meg, és a döntéséről 15 naptári napon belül nyilatkozik.
• ›Az Ügyfél a szerződésből eredő igényét a tudomásszerzéstől számított 1 éven belül köteles a Szolgáltatóval írásban közölni; e határidő elmulasztása az igény érvényesítését kizárja. E rendelkezés nem alkalmazandó Fogyasztóra, továbbá a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésből eredő igényre.

35.Vegyes és záró rendelkezések, irányadó jog

Röviden: a maradék jogi kérdések — irányadó jog, titoktartás, értesítések, illetékes bíróság.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az Elker. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az adatvédelmi és számviteli jogszabályok rendelkezései az irányadók. A felek a közöttük felmerülő jogvitára — a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet érintő ügyek kivételével — a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató kizárólagos illetékességet nem köt ki; Fogyasztót érintő jogvitában a polgári perrendtartás általános szabályai irányadók. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát; az érvénytelen rendelkezés helyére — a felek szerződéses akaratához legközelebb álló — jogszerű rendelkezés lép.

• ›Titoktartás: a felek a szerződéssel kapcsolatban tudomásukra jutó üzleti titkokat, know-how-t, ügyféladatot a szerződés megszűnését követően is, időbeli korlátozás nélkül bizalmasan kötelesek kezelni.
• ›Részleges érvénytelenség (severability) — egyetlen rendelkezés érvénytelensége sem érinti az ÁSZF többi részét.
• ›Engedményezés — az Ügyfél a szerződésből eredő jogait a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül harmadik félre nem ruházhatja át.
• ›Értesítések — a felek közötti közlések érvényesen e-mailben, a szerződésben megadott címekre küldhetőek; a küldő fél köteles a kézbesítést igazolni.
• ›Módosítás csak írásban — az Egyedi Szerződés módosítása kizárólag a felek kölcsönös, cégszerű aláírásával (elektronikus aláírás is elfogadott) érvényes.
• ›Nyelv és joghatóság — jelen ÁSZF magyar nyelven készült, irányadó joga a magyar jog. A jogvita eldöntésére — Fogyasztót érintő ügyek kivételével — a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság (a pertárgyértéktől függően a járásbíróság, illetve a Budapest Környéki Törvényszék) kizárólagosan illetékes.

36.Mire vonatkozik ez a melléklet: az adatkezelés tárgya, célja, jellege és időtartama

Röviden: az Ügyfél a saját munkatársainak és partnereinek adatait viszi a rendszerbe, mi ezeket kizárólag azért kezeljük, hogy a Szolgáltatás működjön — amíg a szerződés tart, utána pedig legfeljebb 12 hónapig, hogy az Ügyfél visszatérhessen.

Az adatkezelés tárgya. Mindaz a személyes adat, amelyet az Ügyfél vagy az Ügyfél felhasználója a Szolgáltatásba bevisz, ott létrehoz, feltölt vagy amely a Szolgáltatás használata során keletkezik. Ezek felett az Ügyfél rendelkezik: ő az adatkezelő. A Szolgáltató — Quadrant Analytica Kft., 2234 Maglód, Wodiáner Ipari park 089/47., adószám: 32943874-2-13 — adatfeldolgozóként jár el.

Az adatkezelés célja és jellege. Egyetlen célunk van: az ATMOS ERP felhőalapú vállalatirányítási szolgáltatás nyújtása az Ügyfél részére. Ennek keretében az adatokat tároljuk, rendszerezzük, megjelenítjük, kereshetővé tesszük, dokumentumokat állítunk elő belőlük, továbbítjuk azoknak, akiknek az Ügyfél a rendszerben hozzáférést ad, mentést és helyreállítást végzünk, valamint támogatást és hibaelhárítást nyújtunk. Saját üzleti célra nem használjuk, más ügyfélnek nem adjuk ki, és nem elemezzük.

Az adatkezelés időtartama. Az előfizetői szerződés hatálya alatt, majd a szerződés megszűnését követő 12 hónapos megőrzési időszak végéig, vagy — ha az Ügyfél ezt kéri — a korábbi végleges törlésig. Ezután az adatokat a jelen melléklet „Az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor” pontja szerint töröljük.

Az érintettek köre és a kezelt adatok. A tipikus adatköröket az alábbi felsorolás mutatja. A tényleges tartalmat az Ügyfél határozza meg azzal, hogy mit visz be a rendszerbe.

Különleges adatok. A Szolgáltatás nem a GDPR 9. cikke szerinti különleges adatok tömeges vagy szisztematikus kezelésére készült. A munkaerő-nyilvántartó modulban a távollét típusa (például betegszabadság) egészségi állapotra utalhat, de a rendszer nem kér és nem kínál mezőt diagnózisnak, kórtörténetnek vagy orvosi véleménynek. Ha az Ügyfél mégis rögzít vagy csatol ilyen adatot, arról ő dönt: neki kell gondoskodnia az érvényes jogalapról és az érintettek tájékoztatásáról. Ugyanez vonatkozik a GDPR 10. cikke szerinti, büntetőjogi felelősség megállapítására vonatkozó adatokra, amelyek kezelésére a rendszer szintén nem rendeltetett.

• ›Érintettek: az Ügyfél munkavállalói és a részére munkát végző egyéb személyek.
• ›Érintettek: az Ügyfél alvállalkozóinak, beszállítóinak és megrendelőinek kapcsolattartói és képviselői.
• ›Érintettek: a partner-portálra meghívott külső partnerek kapcsolattartói.
• ›Érintettek: az Ügyfél saját felhasználói (rendszergazdák, projektvezetők, irodai és helyszíni munkatársak).
• ›Kezelt adatok: azonosító és kapcsolattartási adatok — név, beosztás, e-mail cím, telefonszám, munkahely, a képviselt cég adatai.
• ›Kezelt adatok: munkaviszonyhoz kapcsolódó nyilvántartási adatok — munkaidő, jelenlét, szabadság és távollét, a bérezéshez kapcsolódó adatok.
• ›Kezelt adatok: az üzleti dokumentumokban szereplő személyes adatok — szerződések, teljesítésigazolások, számlák, jegyzőkönyvek, partnerértékelések.
• ›Kezelt adatok: feltöltött állományok — tervrajzok, helyszíni fényképek, hangjegyzetek, aláírásképek.
• ›Kezelt adatok: fiók- és naplóadatok — szerepkör, jogosultságok, belépések, műveletnapló.
• ›Az Ügyfél — mint adatkezelő — köteles a munkavállalóit és egyéb érintettjeit a GDPR 13–14. cikke szerint tájékoztatni arról, hogy az adataikat az ATMOS ERP-ben kezeli, és köteles velük megismertetni a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját. A Szolgáltató ehhez a szükséges információt rendelkezésre bocsátja.

37.Utasításhoz kötöttség és titoktartás

Röviden: csak azt tesszük az adatokkal, amire az Ügyfél a rendszer használatával utasít, és aki nálunk hozzáfér, az titoktartásra kötelezett.

Az utasítás. Az Ügyfél adatait kizárólag az ő utasítására kezeljük. Az utasítás elsődleges formája maga a rendeltetésszerű használat: amit az Ügyfél és a felhasználói a felületen vagy az API-n keresztül tesznek, azt utasításnak tekintjük. Ehhez járul az előfizetői szerződés, az ÁSZF és az Ügyfél által beállított jogosultsági rend. Nincs szükség külön írásbeli utasításra ahhoz, hogy a rendszer a megszokott módon működjön.

Egyedi utasítás. Ha az Ügyfél a szokásos működésen kívül eső utasítást ad — például egy adatkör soron kívüli törlését, kiadását vagy áthelyezését kéri —, azt e-mailben, a rendszergazdájától vagy a szerződéses kapcsolattartójától fogadjuk el az info@quadrant.hu címen. Ha az utasítás teljesítése a Szolgáltatás rendes működésén kívüli, jelentős munkát igényel, erről és a várható költségről előre tájékoztatjuk az Ügyfelet, és a teljesítést megállapodáshoz köthetjük.

Mikor térhetünk el az utasítástól. Ha uniós vagy magyar jogszabály kötelez minket olyan adatkezelésre, amelyre az Ügyfél nem adott utasítást — például hatósági megkeresés teljesítésére —, akkor a jogszabályt követjük. Erről az adatkezelés előtt tájékoztatjuk az Ügyfelet, kivéve, ha a jogszabály ezt fontos közérdekből tiltja. Ezt a GDPR 28. cikk (3) bekezdés a) pontja írja elő így.

Ha az utasítás jogsértőnek tűnik. Ha megítélésünk szerint egy utasítás a GDPR-ba vagy más adatvédelmi szabályba ütközik, azt haladéktalanul jelezzük az Ügyfélnek, és a kérdés tisztázásáig az utasítás teljesítését felfüggeszthetjük. Nem a mi feladatunk az Ügyfél adatkezelésének jogszerűségét vizsgálni, de a nyilvánvaló jogsértést nem hajtjuk végre.

Titoktartás. Az Ügyfél adataihoz a munkatársaink közül csak az fér hozzá, akinek ez az üzemeltetéshez, a támogatáshoz vagy a hibaelhárításhoz elengedhetetlen — a szükséges mértékben és a szükséges ideig. Minden ilyen munkatársat írásba foglalt titoktartási kötelezettség terhel, amely a jogviszonya megszűnése után is fennmarad. A Szolgáltató oldaláról végzett adatmódosításokat naplózzuk, és azokról az Ügyfél kérésére tájékoztatást adunk.

Az AI-funkciók. Egyes funkciók működéséhez a feldolgozandó szöveget vagy állományt külső modellszolgáltatónak küldjük ki. Hogy pontosan mi megy ki, kihez, és milyen garanciák mellett, azt az Adatkezelési tájékoztató írja le. Ezek a szolgáltatók a jelen melléklet szerinti alfeldolgozók.

• ›Utasításnak minősül: a Szolgáltatás rendeltetésszerű használata a felületen és az API-n keresztül.
• ›Utasításnak minősül: az előfizetői szerződés, az ÁSZF és az Ügyfél által beállított jogosultsági rend.
• ›Utasításnak minősül: az Ügyfél rendszergazdájától vagy szerződéses kapcsolattartójától e-mailben érkező egyedi kérés.

38.Biztonsági intézkedések

Röviden: az ÁSZF „Adatbiztonság, mentés, tárhely-keret és adat-export” fejezetében leírt védelmen felül minden ügyfél adata már az adatbázisban is el van különítve a többiekétől.

A technikai és szervezési intézkedéseinket az ÁSZF „Adatbiztonság, mentés, tárhely-keret és adat-export” fejezete tartalmazza, és azok a jelen melléklet részét képezik. Itt nem ismételjük meg őket, csak a lényeget idézzük fel: az adatokat Európai Unión belüli adatközpontokban tároljuk, az átvitelt TLS, a tárolt adatokat AES-256 titkosítás védi, naponta készül automatikus mentés 7 napos megőrzéssel, EU-s adatközpontban; a vállalt adatvesztési ablak (RPO) 24 óra, a helyreállítási idő (RTO) 8 munkaóra.

Ezeket az intézkedéseket a GDPR 32. cikkére tekintettel az alábbiakkal egészítjük ki. Ezek a védelem alapelemei, nem opcionális beállítások.

A fenti intézkedéseket a technika állásához igazítva fejleszthetjük; a védelem szintje azonban nem csökkenhet. Ha a mentési gyakoriság, a célértékek vagy a védelmi intézkedések érdemben változnak, arról az ÁSZF módosítására irányadó szabályok szerint tájékoztatjuk az Ügyfelet.

A biztonság közös felelősség. A Szolgáltató a rendszert védi; az Ügyfél feladata, hogy a felhasználói fiókokat naprakészen tartsa, a kilépő munkatársak hozzáférését megszüntesse, a jogosultságokat a tényleges munkakörhöz igazítsa, és a belépési adatokat bizalmasan kezelje. Nem látunk bele abba, hogy az Ügyfél kinek ad hozzáférést, és ezt nem is bíráljuk felül.

• ›Sorszintű adatelkülönítés. Minden adatsor egyetlen előfizetőhöz kötött, és az adatbázis sorszintű hozzáférés-védelme (row level security) zárja el a többi előfizetőtől. Az elkülönítés nem csak az alkalmazásban, hanem magában az adatbázisban is érvényesül.
• ›Szerepkör-alapú jogosultságkezelés. Az Ügyfél maga állítja be, hogy melyik felhasználója melyik modulhoz és azon belül milyen művelethez — megtekintés, létrehozás, módosítás, törlés — fér hozzá.
• ›Hozzáférés- és műveletnaplózás. A rendszer rögzíti, hogy ki mikor mit módosított, és naplózza a szolgáltatói oldalról történő hozzáféréseket is.
• ›Titkosítás átvitel és tárolás közben egyaránt. Az adat titkosított csatornán utazik és titkosítva áll; a jelszavakat visszafejthetetlen lenyomatként tároljuk, a nyílt jelszót nem ismerjük.
• ›A fejlesztői és az éles környezet elkülönítése. A fejlesztés és a tesztelés az élestől elkülönített környezetben zajlik; éles ügyféladatot fejlesztési vagy tesztelési célra nem másolunk át.
• ›A helyreállítás ellenőrzése. A mentésekből való visszaállítás működését időszakonként kipróbáljuk, hogy a vállalt célértékek ne csak papíron álljanak.
• ›A hozzáférés szűkítése. A szolgáltatói oldali hozzáférés személyhez kötött, a feladathoz szükséges körre és időtartamra korlátozott, és a jogviszony megszűnésekor azonnal megszűnik.

39.Alfeldolgozók

Röviden: alvállalkozókat veszünk igénybe, a listájuk nyilvános és mindig naprakész, változás előtt szólunk, és az Ügyfélnek 30 napja van kifogásolni.

Általános felhatalmazás. A Szolgáltatás nyújtásához külső szolgáltatókat — alfeldolgozókat — veszünk igénybe. Ilyen például az adatbázis- és tárhelyszolgáltató, az alkalmazást futtató infrastruktúra, az e-mail-kézbesítő és a mesterséges intelligenciát biztosító modellszolgáltató. Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával ehhez a GDPR 28. cikk (2) bekezdése szerinti általános felhatalmazást adja.

A lista. A mindenkori teljes alfeldolgozói lista — szolgáltatónként a székhely, az elvégzett feladat és az adatok tárolási helye — az Adatkezelési tájékoztató „Adatfeldolgozóink és alfeldolgozóink” fejezetében található, dátumozva. Itt szándékosan nem ismételjük meg, hogy soha ne állhasson elő két, egymástól eltérő lista. Ez a lista a melléklet része.

Az alfeldolgozó kötelezettségei. Minden alfeldolgozóval a GDPR 28. cikkének megfelelő szerződést kötünk, amely legalább a jelen mellékletben vállalt kötelezettségeket — utasításhoz kötöttséget, titoktartást, biztonsági intézkedéseket, törlést — rárója. Ha az alfeldolgozó ezeket nem teljesíti, azért a GDPR 28. cikk (4) bekezdése szerint az Ügyfél felé úgy felelünk, mintha mi magunk jártunk volna el.

Értesítés változás esetén. Ha új alfeldolgozót vonunk be vagy meglévőt cserélünk, arról a változás hatálybalépése előtt legalább 30 nappal értesítjük az Ügyfél szerződéses kapcsolattartóját e-mailben, és a rendszer felületén is jelezzük. Egyidejűleg frissítjük a listát az Adatkezelési tájékoztatóban.

Kifogásolási jog. Az Ügyfél az értesítéstől számított 30 napon belül, írásban, adatvédelmi indokolással kifogásolhatja az új alfeldolgozót. Kifogás esetén megoldást keresünk: másik szolgáltatót, szűkített adatkört, vagy az érintett funkció kikapcsolását az Ügyfélnél. Ha 30 napon belül nem jutunk közös megoldásra, az Ügyfél az előfizetői szerződést rendkívüli felmondással, a változás hatálybalépésének napjára megszüntetheti, és az előre kifizetett, fel nem használt díj időarányos részét visszakapja. A kifogás önmagában nem jár díjfizetési kötelezettséggel és nem minősül szerződésszegésnek.

Halaszthatatlan csere. Ha az alfeldolgozó cseréje biztonsági okból, az alfeldolgozó szerződésszegése vagy szolgáltatásának megszűnése miatt nem tűr halasztást, az előzetes értesítés helyett haladéktalanul, utólag értesítünk. A kifogásolási jog ilyenkor is megilleti az Ügyfelet, a fenti következményekkel.

Az Ügyfél felhatalmazza a Szolgáltatót arra, hogy az alfeldolgozók igénybevételéhez szükséges mértékben az Európai Gazdasági Térségen kívülre adatot továbbítson, a GDPR V. fejezete szerinti garanciák — így az Európai Bizottság 2021/914 határozata szerinti általános szerződési feltételek, illetve megfelelőségi határozat — mellett. Az érintett szolgáltatókat és a garanciákat az Adatkezelési tájékoztató sorolja fel.

40.Segítségnyújtás és adatvédelmi incidens

Röviden: segítünk az érintetti kérelmek teljesítésében és a hatásvizsgálatban, incidens esetén pedig legkésőbb 48 órán belül értesítjük az Ügyfelet.

Érintetti kérelmek. Ha valaki hozzáférést, javítást, törlést vagy adathordozhatóságot kér, a kérelem teljesítése az adatkezelő Ügyfél feladata. A rendszer ehhez eszközöket ad: kereshető nyilvántartások, egyedi adatlap- és teljes adatexport gépi formátumban, javítási és törlési funkciók. Ha az Ügyfél a rendszer eszközeivel nem tudja a kérelmet teljesíteni, észszerű mértékben segítünk — ezt a GDPR 28. cikk (3) bekezdés e) pontja írja elő.

Ha a kérelem hozzánk érkezik. Ha érintetti kérelem közvetlenül hozzánk fut be olyan adatra, amely az Ügyfél adatkezelésébe tartozik, nem teljesítjük — nincs rá jogalapunk. Öt munkanapon belül továbbítjuk az Ügyfél rendszergazdájának, és erről az érintettet is tájékoztatjuk. Érdemben csak akkor járunk el, ha erre az Ügyfél kifejezetten utasít.

Hatósági megkeresés. Ha hatóság vagy bíróság az Ügyfél adatait kéri tőlünk, erről — ha jogszabály nem tiltja — előre tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy élhessen a jogorvoslati lehetőségeivel.

Segítség a biztonsági és hatásvizsgálati kötelezettségekhez. A GDPR 28. cikk (3) bekezdés f) pontja szerint segítünk az Ügyfélnek a 32–36. cikk szerinti kötelezettségei teljesítésében: a biztonsági intézkedések értékelésében, az incidensek kezelésében, az adatvédelmi hatásvizsgálat (35. cikk) elkészítésében és az előzetes konzultáció (36. cikk) előkészítésében. Ehhez rendelkezésre bocsátjuk a rendszer és a biztonsági intézkedések leírását, az alfeldolgozói listát, valamint a mentési és törlési rend leírását. A segítségnyújtás mértékét a Szolgáltatás jellege és a nálunk meglévő információk határozzák meg; rendkívüli, jelentős munkaigényű közreműködés esetén előre egyeztetett díjat számíthatunk fel.

Mi számít adatvédelmi incidensnek. Ha a kezelt személyes adat véletlenül vagy jogellenesen megsemmisül, elvész, megváltozik, jogosulatlanul nyilvánosságra kerül vagy hozzáférhetővé válik.

Az értesítés határideje: 48 óra. Ha ilyen történik, az Ügyfél szerződéses kapcsolattartóját és rendszergazdáját indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a tudomásszerzéstől számított 48 órán belül, e-mailben értesítjük — sürgős esetben telefonon is. Ha az incidens részletei ennyi idő alatt még nem állnak teljesen rendelkezésre, a határidőben akkor is értesítünk, és a hiányzó információt a vizsgálat előrehaladásával, szakaszosan adjuk meg.

Mit tartalmaz az értesítés. A felsorolás szerinti adatokat, a rendelkezésre álló mértékben.

A hatósági bejelentés az Ügyfél feladata. A felügyeleti hatóság felé a 72 órás bejelentést és — ha szükséges — az érintettek tájékoztatását az adatkezelő Ügyfél teszi meg; ehhez minden nálunk lévő információt megadunk. A hatóság felé az Ügyfél nevében nem járunk el, és az érintetteket nem tájékoztatjuk az Ügyféllel való előzetes egyeztetés nélkül. Minden incidenst nyilvántartunk, akkor is, ha bejelentési kötelezettséggel nem jár.

• ›Az incidens jellege, bekövetkezésének (vagy valószínű bekövetkezésének) időpontja és a felfedezés módja.
• ›Az érintett adatok köre, az érintettek és az adatsorok hozzávetőleges száma, ha megállapítható.
• ›Az incidens valószínű következményei.
• ›A már megtett és a tervezett intézkedések, ideértve a kár enyhítésére tett lépéseket.
• ›Annak a kapcsolattartónak a neve és elérhetősége, akitől további felvilágosítás kérhető.

41.Az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor

Röviden: a szerződés után 12 hónapig megőrizzük az adatait — ez alatt leviheti őket, vagy új előfizetéssel ott folytathatja, ahol abbahagyta. Utána véglegesen töröljük (kérésre korábban is), a mentésekből pedig legkésőbb 30 napon belül kikopnak.

Export a szerződés alatt. Az Ügyfél a szerződés fennállása alatt bármikor kérheti adatai teljes exportját a Beállításokban, az ÁSZF „Adatbiztonság, mentés, tárhely-keret és adat-export” fejezete szerinti feltételekkel. Az export gépi és táblázatos formátumban tartalmazza az adatbázisban rögzített adatokat, valamint a feltöltött állományokat.

A 12 hónapos megőrzési időszak. A szerződés megszűnését követően az adatokat 12 hónapig változatlanul megőrizzük. A megőrzés az Ügyfél jelen mellékletben adott utasításán alapul, és kettős célt szolgál: az Ügyfél ez idő alatt letöltheti az adatait, vagy új előfizetéssel ugyanabban a fiókban, a megőrzött adatokkal folytathatja a munkát. Az adatokat ez idő alatt csak tároljuk; az export elkészítésén és az Ügyfél által kezdeményezett újraaktiváláson kívül más műveletet nem végzünk rajtuk, és a jelen melléklet biztonsági és titoktartási szabályai változatlanul vonatkoznak rájuk. Az Ügyfél a megőrzési időszakot bármikor lerövidítheti; felel azért, hogy az a saját megőrzési szabályaival összhangban legyen. Az előfizetéssé nem vált próbaidőszak — akkor is, ha az Ügyfél azt korábban lemondta — a lejárat napján szűnik meg; a megőrzési időszak ettől a naptól számít.

Értesítés a törlés előtt. A megszűnéskor, majd a végleges törlés előtt legalább 30 és 7 nappal e-mailben értesítjük az Ügyfél kapcsolattartóját és rendszergazdáit a törlés napjáról. A törlésre — az Ügyfél kérésére történő korábbi törlés kivételével — legkorábban a 7 napos értesítés elküldését követő 7. napon, de legkésőbb a megőrzési időszak lejártát követő 30. napon kerül sor.

Törlés vagy visszaadás. A megőrzési időszak végéig az Ügyfél választhat: az adatokat visszaadjuk — az Ügyfél letölti a teljes exportot —, vagy véglegesen töröljük. Ha az Ügyfél nem nyilatkozik, a megőrzési időszak lejártával az adatokat a feltöltött állományokkal és a felhasználói fiókokkal együtt véglegesen töröljük. Ha az Ügyfél képviselője vagy rendszergazdája ennél korábban kéri a törlést (info@quadrant.hu), azt a jogosultság ellenőrzése után, a kérés beérkezésétől számított legfeljebb 15 napon belül teljesítjük — előtte felhívjuk a figyelmét arra, hogy a törlés visszafordíthatatlan, és utólag nem tudjuk helyreállítani. Ha az Ügyfél valamely felhasználója egy másik Ügyfél partner-portáljának is tagja, az Ügyfél adatait ettől függetlenül töröljük, és csak az érintett felhasználó belépési adatait tartjuk meg, a másik Ügyfélnél fennálló partner-hozzáférés idejére. A törlés megtörténtéről e-mailben értesítünk, és kérésre írásban is igazoljuk.

A mentések. A biztonsági mentésekből az adat a mentési ciklus lejártával, legkésőbb 30 napon belül kopik ki. Egyedi rekordot mentésből nem tudunk kitörölni: a mentés zárt, titkosított állomány, amely kizárólag a teljes rendszer helyreállítására használható. Amíg ez az adat a mentésben van, a jelen melléklet biztonsági és titoktartási szabályai változatlanul vonatkoznak rá, és semmilyen más célra nem használjuk fel.

Jogszabályi kivétel. Nem töröljük azt az adatot, amelynek megőrzésére uniós vagy magyar jogszabály minket kötelez. Az ilyen adatot csak tároljuk, más célra nem használjuk, és a megőrzési idő lejártakor töröljük. Ez a kivétel a GDPR 28. cikk (3) bekezdés g) pontján alapul. A nekünk fizetett díjak számláit nem adatfeldolgozóként, hanem saját adatkezelőként, a számviteli törvény szerint 8 évig őrizzük.

Az Ügyfél saját megőrzési kötelezettségei. A számviteli és ágazati megőrzési kötelezettségek — így az építési dokumentáció jogszabály szerinti megőrzése — az Ügyfelet terhelik. Mi az exportot biztosítjuk hozzá; a letöltött adat megőrzéséről az Ügyfél gondoskodik.

42.Ellenőrzés, felelősség és a melléklet módosítása

Röviden: az Ügyfél évente egyszer, előre bejelentve ellenőrizhet minket; a köztünk fennálló felelősségre az ÁSZF korlátai vonatkoznak, de az érintettek felé a GDPR szerinti felelősség érintetlen marad.

Az ellenőrzés joga. Az Ügyfél jogosult ellenőrizni, hogy betartjuk-e a jelen mellékletben vállaltakat. Ezt a GDPR 28. cikk (3) bekezdés h) pontja írja elő, és mi ezt valódi jognak tekintjük, nem formaságnak.

Első lépés: dokumentáció. Az Ügyfél írásbeli kérésére díjmentesen megküldjük a rendszer és a biztonsági intézkedések leírását, a mentési, helyreállítási és törlési rend leírását, a mindenkori alfeldolgozói listát, az Ügyfél nevében végzett adatkezelési tevékenységekről a GDPR 30. cikk (2) bekezdése szerint vezetett nyilvántartás rá vonatkozó részét, valamint a rendelkezésünkre álló független szakértői vizsgálatok vagy tanúsítványok eredményét. A legtöbb beszerzési átvilágításnál ez elegendő; ha ez az Ügyfél észszerű ellenőrzési igényét kielégíti, további vizsgálatra nincs szükség.

Tanúsítványok — őszintén. A jelen melléklet hatálybalépésekor nem rendelkezünk ISO/IEC 27001 vagy azzal egyenértékű független tanúsítvánnyal. Ha ilyet szerzünk, azt közzétesszük, és az ellenőrzés során bemutatjuk. Amit ma tudunk adni, az a fenti dokumentáció és az alfeldolgozóink tanúsítványai.

Helyszíni vagy távoli vizsgálat. Ha a dokumentáció nem elegendő, az Ügyfél — vagy az általa megbízott, független szakértő — vizsgálatot végezhet. Ennek feltételeit a felsorolás tartalmazza. A feltételek célja nem az ellenőrzés ellehetetlenítése, hanem az, hogy a többi ügyfelünk adatai és a Szolgáltatás üzembiztonsága ne sérüljön.

Ha a vizsgálat hiányosságot tár fel. A jelen melléklettel ellentétes hiányosságot észszerű határidőn belül, saját költségünkön orvosoljuk, és az Ügyfelet a megtett intézkedésekről írásban tájékoztatjuk.

Rendkívüli ellenőrzés. Az évi egy alkalmon felül is helyt adunk vizsgálatnak, ha azt felügyeleti hatóság rendeli el, vagy ha az Ügyfél adatait érintő, bizonyított adatvédelmi incidens után indokolt. Ilyenkor is a felsorolás szerinti feltételek irányadók, a 30 napos bejelentési határidő kivételével.

Felelősség. A jelen mellékletből eredő, a felek egymás közötti viszonyában érvényesíthető felelősségre az ÁSZF Felelősség, szavatosság, hibás teljesítés fejezetének korlátozásai irányadók. Ez azonban nem érinti és nem korlátozza a GDPR 82. cikke szerinti, az érintettekkel szemben fennálló felelősséget, sem a felügyeleti hatóság jogköreit. Ha valamelyik fél olyan kárt térít meg vagy olyan bírságot fizet meg, amely a másik fél magatartására vezethető vissza, a GDPR 82. cikk (5) bekezdése alapján a másik féltől megtérítést követelhet.

Az Ügyfél felelőssége. Az Ügyfél felel azért, hogy a rendszerbe vitt adatoknak legyen érvényes jogalapja, hogy az érintetteket tájékoztassa, hogy a jogosultságokat helyesen állítsa be, és hogy a rendszert a saját adatkezelési szabályainak megfelelően használja. A Szolgáltató az Ügyfél adatkezelésének jogszerűségét nem vizsgálja.

A melléklet módosítása és hatálya. A melléklet az ÁSZF része; módosítására az ÁSZF módosítására irányadó szabályok vonatkoznak, azzal, hogy a jogszabály-változás miatt kötelező módosítás a jogszabály hatálybalépésének napján lép hatályba. Ha a melléklet és az ÁSZF más fejezete között ellentmondás van, a személyes adatok kezelése tekintetében a melléklet az irányadó. A melléklet a szerződés megszűnése után is hatályban marad mindaddig, amíg az Ügyfél személyes adatait bármilyen formában kezeljük.

• ›Naptári évenként legfeljebb egy alkalommal.
• ›Legalább 30 nappal korábbi, írásbeli bejelentéssel, előre egyeztetett időpontban, munkanapon és munkaidőben.
• ›Az Ügyfél költségén; a Szolgáltató közreműködésének igazolt költségét az Ügyfél megtéríti.
• ›Az ellenőrzést végző személy előzetesen titoktartási nyilatkozatot ír alá, és nem lehet a Szolgáltató versenytársa vagy annak megbízottja.
• ›Az ellenőrzés nem terjedhet ki más ügyfelek adataira, a Szolgáltató üzleti titkot képező forráskódjára, valamint olyan információra, amelynek átadása harmadik féllel szemben fennálló titoktartási kötelezettséget sértene.
• ›Az ellenőrzés nem zavarhatja a Szolgáltatás rendes működését; az üzembiztonságot veszélyeztető vizsgálati módszert — így a penetrációs tesztet — előzetes írásbeli megállapodás hiányában megtagadhatjuk.
• ›A megállapításokat az Ügyfél bizalmasan kezeli, és kizárólag a jelen melléklet betartásának ellenőrzésére használja fel.